חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור בתיקון מוצר
מחבר:	דן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/03/2019
שעה:	09:53:00
לפני יותר מחודש שמתי אוזניות לתיקון בעמדת מסירה (אין בידי את מועד המדויק בו שמתי את האוזניות בתחנת המסירה). ביום 14.2.19 קיבלתי הודעה שהמכשיר נקלט במעבדה של נותן האחריות. ביום 28.2.19 קיבלתי הודעה שהטיפול בפנייתי התסיים ויגיע תוך 10 ימי עסקים למקום שממנו נמסר המוצר. עד היום המוצר לא הגיע לעמדת המסירה למרות שחלפו יותר מ10 ימי עסקים. רציתי לדעת האם אני זכאי לפיצוי או לסעד כלשהו במצב דברים זה. תודה, דן

20/3/2019 09:53	דן	איחור בתיקון מוצר
איחור בתיקון מוצר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 09:53:00 לפני יותר מחודש שמתי אוזניות לתיקון בעמדת מסירה (אין בידי את מועד המדויק בו שמתי את האוזניות בתחנת המסירה). ביום 14.2.19 קיבלתי הודעה שהמכשיר נקלט במעבדה של נותן האחריות. ביום 28.2.19 קיבלתי הודעה שהטיפול בפנייתי התסיים ויגיע תוך 10 ימי עסקים למקום שממנו נמסר המוצר. עד היום המוצר לא הגיע לעמדת המסירה למרות שחלפו יותר מ10 ימי עסקים. רציתי לדעת האם אני זכאי לפיצוי או לסעד כלשהו במצב דברים זה. תודה, דן

20/3/2019 13:47	דן	re:איחור בתיקון מוצר
re:איחור בתיקון מוצר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 13:47:31 ?

20/3/2019 13:48	המועצה לצרכנות	re:איחור בתיקון מוצר
re:איחור בתיקון מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 13:48:07 דן שלום רב, האם המוצר הופקד לתיקון במסגרת שנת האחריות הראשונה? היה והתשובה חיובית, על בית העסק לסיים את התיקון של המוצר בתוך לא יאוחר מ 14 ימים, והיה ולא עשה כן, עליו לפסק מוצר חדש ותקין. במקרה ולא מדובר בשנת האחריות הראשונה, מדובר בהפרת הסכם השירות, ופיצוי ינתן רק במקרה שניתן להוכיח מהו הנזק שנגרם עקב העיכוב בתיקון, וכן תוך בחינה מה גרם לעיכוב מצד העוסק.

20/3/2019 16:28	דן	re:איחור בתיקון מוצר
re:איחור בתיקון מוצר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 16:28:11 תודה רבה על כל תשובותיכם