חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור
מחבר:	יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/03/2019
שעה:	16:03:24
שלום, אשמח לדעת את החוק לגבי 2 מקרים לא נעימים שקרו לי בימים האחרונים: 1. ביום שישי ה 15/3 קבעתי עם חברת הובלות לשעה 11:15 בבוקר. עזבתי מקום עבודה מוקדם והם פשוט לא הופיעו, לא ענו לטלפונים ולא להודעות. הייתי צריכה בלחץ וברגע האחרון לחפש חברה אחרת וכמובן שהמחיר היה יותר יקר. 2. נקבע לי טכנאי גז להיום, 19/3/19 בין 8:00-10:00 בבוקר. התקשרתי יום לפני לוודא ונאמר לי שהכל כמתוכנן. ב 9:00 התקשרתי לוודא צפי הגעה ונעניתי ב "פשוט תמתיני. אם יהיו עיכובים נודיע לך". ב 10:15 אחרי שיחת טלפון שניה מצדי לברר מה קורה, הודיעו לי על עד שעתיים עיכוב. הוא הגיע 4 דקות לפני 12:00 האם מגיעים לי פיצויים? האם יש אמצעים חוקיים שאפשר לנקוט בהם? תודה

19/3/2019 16:03	יפעת	חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור
חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2019 שעה: 16:03:24 שלום, אשמח לדעת את החוק לגבי 2 מקרים לא נעימים שקרו לי בימים האחרונים: 1. ביום שישי ה 15/3 קבעתי עם חברת הובלות לשעה 11:15 בבוקר. עזבתי מקום עבודה מוקדם והם פשוט לא הופיעו, לא ענו לטלפונים ולא להודעות. הייתי צריכה בלחץ וברגע האחרון לחפש חברה אחרת וכמובן שהמחיר היה יותר יקר. 2. נקבע לי טכנאי גז להיום, 19/3/19 בין 8:00-10:00 בבוקר. התקשרתי יום לפני לוודא ונאמר לי שהכל כמתוכנן. ב 9:00 התקשרתי לוודא צפי הגעה ונעניתי ב "פשוט תמתיני. אם יהיו עיכובים נודיע לך". ב 10:15 אחרי שיחת טלפון שניה מצדי לברר מה קורה, הודיעו לי על עד שעתיים עיכוב. הוא הגיע 4 דקות לפני 12:00 האם מגיעים לי פיצויים? האם יש אמצעים חוקיים שאפשר לנקוט בהם? תודה

20/3/2019 10:55	המועצה לצרכנות	re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור
re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 10:55:53 שלום וברכה יפעת, לאור משך האיחור של טכנאי הגז מעבר לשעות שנקבעו עמך, כמתואר אצלך לא קמה לך זכאות לפיצוי ללא הוכחת נזק בהתאם לחוק הטכנאים. תוכלי לעיין להרחבה בנושא באתר המועצה בלינק שלהלן בשולי תגובתנו זה. אשר להתנהלות חברת ההובלות, לעניות דעתנו היא אינה חוסה תחת ההסדר בחוק הגנת הצרכן האמור לעיל המכונה "חוק הטכנאים", ברם אין זה מן הנמנע כי ניתן לטעון להפרת של ההסכמות מצד בית העסק וכן בנסיבות מסויימות לחבות בפיצוי נזק סביר שנגרם לך בנסיבות, בהתאם לדין הרלוונטי. נסי לפנות בכתב לבית העסק בדבר.

21/3/2019 18:52	יפעת	re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור
re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2019 שעה: 18:52:41 תודה רבה על המענה. אני לא חושבת שהובנתי נכון. הטכנאי גז היה אמור להגיע בין 8:00-10:00. רק ב 10:15 הודיעו לי שהוא יגיע לקראת 12:00 בצהריים. כלומר ישבתי במשך 4 שעות לחכות לו והפסדתי שעות עבודה. לא מגיע לי כל פיצוי?

24/3/2019 13:56	המועצה לצרכנות	re:re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור
re:re:חברת הובלות שלא הגיעו וטכנאי גז שהגיא בשעתיים איחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2019 שעה: 13:56:01 את בהחלט זכאית לתבוע פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים, בכפוף להצגת אישורים על אובדן יום עבודה ועלות יום העבודה כאמור. אך הפיצוי הקבוע בסעיף 18א ינתן רק כאשר האיחור של הטכנאי היה איחור של למעלה משעתיים מהשעה האחרונה שתואמה, כלומר, השעה האחרונה שתואמה הייתה 10:00 ועל כן, הצרכן יהיה זכאי לפיצוי לאחר השעה 12:00.