חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טעות בהנפקת תרופה
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/03/2019
שעה:	12:59:02
שלום רב, ידוע לי כי עפ"י התקנות לא ניתן להחזיר תרופות. שאלתי היא האם אין חריגים בנושא? למשל, אם הרוקח טעה ומכר כמות גדולה יותר ממה היה צריך. הרי תרופת מרשם היא לא מוצר שנלקח מהמדף כרצונו של הלקוח, ויותר מזה, ללקוח אין את הידע הרפואי להבין ולהחליט על כמות התרופה שאמור לקחת. אם יש תקנות כלשהן לחריגים בנושא, אשמח לדעת איך אוכל למצוא אותן? שורה תחתונה: אם הטעות היא בצד המנפיק - האם לא הגיוני, שהוא צריך לקחת אחריות על הטעות ולהחזר את הכסף/זיכוי ללקוח עבור תרופה שרכש ללא צורך? תודה מראש

19/3/2019 12:59	מיכל	טעות בהנפקת תרופה
טעות בהנפקת תרופה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2019 שעה: 12:59:02 שלום רב, ידוע לי כי עפ"י התקנות לא ניתן להחזיר תרופות. שאלתי היא האם אין חריגים בנושא? למשל, אם הרוקח טעה ומכר כמות גדולה יותר ממה היה צריך. הרי תרופת מרשם היא לא מוצר שנלקח מהמדף כרצונו של הלקוח, ויותר מזה, ללקוח אין את הידע הרפואי להבין ולהחליט על כמות התרופה שאמור לקחת. אם יש תקנות כלשהן לחריגים בנושא, אשמח לדעת איך אוכל למצוא אותן? שורה תחתונה: אם הטעות היא בצד המנפיק - האם לא הגיוני, שהוא צריך לקחת אחריות על הטעות ולהחזר את הכסף/זיכוי ללקוח עבור תרופה שרכש ללא צורך? תודה מראש

20/3/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:טעות בהנפקת תרופה
re:טעות בהנפקת תרופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 09:31:18 מיכל שלום רב, תקנות ביטול עסקה אוסרות ביטול עסקה בכל הנוגעל תרופות, אך על פניו, היה ובוצעה הטעיה או הפרה של הסכם הרכישה על ידי העוסק, על בית העסק לתקן את הטעות ולבצע השבה. הבעיתיות היחידה נוגעת למקרה בו התרופה הוצאה מבית המרקחת ואז יש צורלך בבחינת נהלים מצד משרד הבריאות בעניין קבלת התרופה לבית או מכירתה לאחר.