חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקה שמלת כלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/03/2019
שעה:	17:16:35
שלום רב הדס, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. אולם במקרה המתואר, מדובר במוצר להשכרה ולא לרכישה, על כן, התקנות לא יחולו על המקרה המתואר, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

18/3/2019 13:01	הדס גלברט	ביטול עיסקה שמלת כלה
ביטול עיסקה שמלת כלה מחבר: הדס גלברט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 13:01:42 שלום רב. שמי הדס ואני מתחתנת בעוד חודשיים וחצי. כבר מאוקטובר הלכתי לחיפושים אחר שמלות כלה ומצאתי שמלה בחברה גדולה. השמלה היא להשכרה. בדקו לי שהתאריך שלי פנוי ושריינו לי את השמלה. חתמתי איתם על חוזה ושילמתי מקדמה של 30 אחוז כפי שנהוג. בשבוע שעבר החלטתי עם עצמי שהמחיר קצתכבד עליי וקשה לי לעמוד במחיר השמלה אז החלטתי להתקשר אליהם ולבטל את העיסקה. שבוע מנפנפים אותי ואומרים שמנהלת תחזור אליי מחר ורק אתמול התקשרה אליי מישהי שהיא אפילו לא המנהלת, בשביל להגיד לי שאם אני רוצה לבטל עיסקה אין בעיה אבל אצטרך לשלם 80 אחוז ממחיר השמלה. עכשיו, מאז אוקטובר לא הגעתי לשום מדידה ושום תפירה אישית ושום דבר. השמלה כביכול רק נשמרה לי. לא נגעו בה בכלל מאוקטובר. שאלתי אותה למה אני צריכה לשלם 80 אחוז על שמלה שאפילו מדידות לא נעשו לה היא אמרה לי "השמלה היא מהמלאי והיא שמורה רק לך בתאריך הזה והיא שמורה לך כבר מאוקטובר". הקטע שזה לא נכון כי השמלות שיש להן במלאי הן שמלות שנשארות במלאי ואני לא אקבל את אותה השמלה אלא חדשה עם תיקונים לפי המידות שלי. זו חברה ממש גדולה ונאמר לי גם שהשמלה שבחרתי היא לפי מידות הדוגמנית וכמובן שתיתפר למידותיי לפי הצורך. וגם אם זה נכון.. אין שום סיבה שאשלם 80 אחוז ממחיר השמלה אם אף אחד לא נגע ולא תפר בה כלום! הבעיה היא החוזה המעומעם.. שולחת פה את הפיסקה הנוגעת בביטול עסקה: "במידה ותבוטל הזמנה זומכל סיבה שהיא, לא יוחזרו ללקוח דמיהמקדמות ששולמו ועל הלקוח יהא לשלם את מלוא מחיר ההזמנה ללא יוצא מן הכלל. תשלום מקדמה הנמוך מ30% אינו פוטר את הלקוח מתשלום זה." האם זה חוקי בכלל? הרי כבר שילמתי את המקדמה והיא זו ששומרת לי על השמלה. תודה רבה!

18/3/2019 17:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה שמלת כלה
re:ביטול עיסקה שמלת כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 17:16:35 שלום רב הדס, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. אולם במקרה המתואר, מדובר במוצר להשכרה ולא לרכישה, על כן, התקנות לא יחולו על המקרה המתואר, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.