חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם יש הבדל בין רכישה של עסק מעסק מאשר לקוח מעסק???
מחבר:	דבורי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/03/2019
שעה:	15:05:06
אשמח לעזרתכם בנוגע לחוק הגנת הצרכן על החזרת שירותים שנקנו ברשת. בתאריך 11.3.19 קניתי אחסון אתר למשך שנה דרך הטלפון. ב 12.3.19 תוך פחות מ 24 שעות ביקשתי לבטל את העיסקה באמצעות מייל. לא חזרו אלי. אחרי יום, כשראיתי שאין מענה, התקשרתי לחברה ואיש הקשר אמר שהעביר להנהח"ש ושהעניין יטופל. ווידאתי ששלחתי למייל הנכון. לא חזרו אלי. גם לא קיבלתי קבלה או חשבונית או משהו. ב 16.3.19 שלחתי מייל נוסף מתוך תקווה שעדיין לא חייבו אותי וענה לי מענה אוטומטי שההודעה התקבל והיא תטופל על ידי הצוות. בקיצור, רובוט. 18.3.19 רק היום טלפון ממנהלת קשרי לקוחות. היא הודיעה שיהיו דמי ביטול של 5% והכסף יוחזר עד 45 ימי עסקים. פתחתי את האתר של הגנת הצרכן ושם כתוב שיש להחזיר 5% או 100 ש"ח - הזול מבינהם ויש להחזיר את הכסף עד 14 יום. התקשרתי אליה ואמרתי את הנ"ל והיא הסבירה את המשפט הבא: מה שכתוב באתר זה בין לקוח לעסק אבל אין שום חוק לגבי עסקה בין עסק ל... עסק! "אבל אני הלקוחה" ניסיתי להבין "אבל את עסק" היא אמרה. (יש לי הקלטה של השיחה ההזויה). מישהו יכול להסביר לי מה קורה פה?

18/3/2019 15:05	דבורי	האם יש הבדל בין רכישה של עסק מעסק מאשר לקוח מעסק???
האם יש הבדל בין רכישה של עסק מעסק מאשר לקוח מעסק??? מחבר: דבורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 15:05:06 אשמח לעזרתכם בנוגע לחוק הגנת הצרכן על החזרת שירותים שנקנו ברשת. בתאריך 11.3.19 קניתי אחסון אתר למשך שנה דרך הטלפון. ב 12.3.19 תוך פחות מ 24 שעות ביקשתי לבטל את העיסקה באמצעות מייל. לא חזרו אלי. אחרי יום, כשראיתי שאין מענה, התקשרתי לחברה ואיש הקשר אמר שהעביר להנהח"ש ושהעניין יטופל. ווידאתי ששלחתי למייל הנכון. לא חזרו אלי. גם לא קיבלתי קבלה או חשבונית או משהו. ב 16.3.19 שלחתי מייל נוסף מתוך תקווה שעדיין לא חייבו אותי וענה לי מענה אוטומטי שההודעה התקבל והיא תטופל על ידי הצוות. בקיצור, רובוט. 18.3.19 רק היום טלפון ממנהלת קשרי לקוחות. היא הודיעה שיהיו דמי ביטול של 5% והכסף יוחזר עד 45 ימי עסקים. פתחתי את האתר של הגנת הצרכן ושם כתוב שיש להחזיר 5% או 100 ש"ח - הזול מבינהם ויש להחזיר את הכסף עד 14 יום. התקשרתי אליה ואמרתי את הנ"ל והיא הסבירה את המשפט הבא: מה שכתוב באתר זה בין לקוח לעסק אבל אין שום חוק לגבי עסקה בין עסק ל... עסק! "אבל אני הלקוחה" ניסיתי להבין "אבל את עסק" היא אמרה. (יש לי הקלטה של השיחה ההזויה). מישהו יכול להסביר לי מה קורה פה?

19/3/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:האם יש הבדל בין רכישה של עסק מעסק מאשר לקוח מעסק???
re:האם יש הבדל בין רכישה של עסק מעסק מאשר לקוח מעסק??? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2019 שעה: 09:10:44 דבורי שלום רב, אכן, חוק הגנת הצרכן חלות אך ורק על התקשרות של אדם פרטי מול בית עסק, לרכישת שירותים או מוצרים לשימושו האישי או המשפחתי. כאשר מדובר בהתקשרות בין שני בתי עסק (גם במקרה שמדובר בעוסק קטן מול חברה גדולה) לא יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, שכן לא מדובר בעסקה צרכנית אלא בהתקשרות חוזית רגילה.