חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקת סירוק כלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/03/2019
שעה:	14:26:07
שלום וברכה דיאנה, יש לתקן ולהוסיף, מהסתכלות שניה בפנייתך הראשונה שהמדובר בעסקה שנרכשה בטלפון, הרי העסקה היא עסקה טלפונית לקבלת שירות חד פעמי, לכן ניתנת לביטול על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגננת הצרכן בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שנותרו יומיים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.

17/3/2019 21:22	דיאנה	ביטול עסקת סירוק כלה
ביטול עסקת סירוק כלה מחבר: דיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 21:22:11 שלום, ב01.03 סגרתי עסקת סירוק כלה עם מעצבת שיער ליום החתונה- 11.06. ב01.03 שילמתי לה מקדמה על סך 400 ש״ח באמצעות העברה בנקאית. את החשבונית היא הנפיקה ב03.03. לאחר שבוע וחצי, ב12.03, ביקשתי ממנה לבטל את העסקה בינינו ולהחזיר לי את המקדמה. היא טענה שמקדמה היא מחזירה רק עד 4 חודשים לפני יום האירוע ע"פ חוק, או בשל סיבה מצערת של ביטול אירוע. לא אמרה לי זאת במעמד סגירת העסקה (טלפונית) וגם לא נחתם בינינו חוזה. האם לאחר 12 ימים מביצוע העסקה אני זכאית להחזר המקדמה במקרה של ביטול?

18/3/2019 11:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת סירוק כלה
re:ביטול עסקת סירוק כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 11:12:14 שלום וברכה דיאנה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) כדי להקים לצרכן זכות לחרטה ולביטול עסקה, והדבר נתון למדיניות בית העסק ולהסכמות שבין הצדדים. ברם חובה היתה על בית העסק להביא בפנייך את כל המידע אודות מדיניות הביטול טרם ההתקשרות בעסקה, לא כל שכן מקום בו הלכה למעשה לפי הדברים שנאמרו לך ע"י בית העסק בדיעבד (קרי זכות ביטול 4 חודשים לפני האירוע), הרי שלא ניתן היה לבטל כלל את העסקה.

18/3/2019 11:31	דיאנה	re:re:ביטול עסקת סירוק כלה
re:re:ביטול עסקת סירוק כלה מחבר: דיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 11:31:07 היי, רב תודות על המענה המהיר. האם מתוקף כך שלא נמסרה מדיניות הביטול בעת סגירת העסקה/ לא נחתם שום חוזה בין שני הצצדים- אוכל לקבל את המקדמה בחזרה?

18/3/2019 14:26	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת סירוק כלה
re:re:ביטול עסקת סירוק כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 14:26:07 שלום וברכה דיאנה, יש לתקן ולהוסיף, מהסתכלות שניה בפנייתך הראשונה שהמדובר בעסקה שנרכשה בטלפון, הרי העסקה היא עסקה טלפונית לקבלת שירות חד פעמי, לכן ניתנת לביטול על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגננת הצרכן בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שנותרו יומיים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.