| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/03/2019 |
| שעה: | 13:51:01 |
|
שלום רב טליה,
לא ציינת אם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין כי ייתכן ותהיה סטייה במידות?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, ובמקרה שבו הוכחה אי התאמה, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות להובלת המוצר, לכאורה.
מכאן, שאם יש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה במוצר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
לעניין שאלתך בדבר ביטול העסקה מול חברת האשראי- עקרונית, חברת האשראי פועלת מכח חוק כרטיסי חיוב, ורק במקרים המנויים בחוק, היא רשאית לעצור את התשלומים, אולם לא במקרה המתואר, לכאורה. |
|
|
re:ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות