חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/03/2019
שעה:	13:49:28
שלום רב טליה, לא ציינת אם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין כי ייתכן ותהיה סטייה במידות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, ובמקרה שבו הוכחה אי התאמה, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות להובלת המוצר, לכאורה. מכאן, שאם יש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה במוצר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין שאלתך בדבר ביטול העסקה מול חברת האשראי- עקרונית, חברת האשראי פועלת מכח חוק כרטיסי חיוב, ורק במקרים המנויים בחוק, היא רשאית לעצור את התשלומים, אולם לא במקרה המתואר, לכאורה.

18/3/2019 11:08	טליה	ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות
ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 11:08:38 שלום הזמנו ספות בעיצוב אישי ובמידות לפי בקשתנו לאחר סחבת של 3.5 חודשים הגיעו הספות לא במידות שנכתבו במפרט לדוגמא. במפרט כתוב שעומק המושב בלבד יהיה 60 ס"מ ובפועל הגיע ספה אחת 50 ס"מ(17%) וספה אחת 46 ס"מ(23%) במפרט עומק כללי עליון 95 ס"מ בפועל 83 ס"מ(14%) במפרט 4 שקעים קפיטונז בפועל 6 שקעים במפרט רוחב מושב 80 ס"מ בפועל 70 ס"מ(12%) כשהעלנו את הענין בפני המוכר והבענו את רצונינו לבטל את העיסקה הוא לא הסכים לטענת החנות בגלל שזה יצור מיוחד יתכן סטיה של בין 5-10% ס"מ שאלתי היא א. האם זה נכון שמותר לו סטיות כאלו גדולות?? (למרות שהסטיות בפועל גדולות אפילו ממה שהוא עצמו אומר שמותר לו) ב. האם ניתן לבטל עיסקה בחברת האשראי? ג. על מי מוטלת החובה להחזיר את הספות לבית העסק במידה ומבטלים עיסקה?

18/3/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות
re:ביטול עסקה עבור ספות שהגיעו במידות לא נכונות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 13:49:28 שלום רב טליה, לא ציינת אם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין כי ייתכן ותהיה סטייה במידות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, ובמקרה שבו הוכחה אי התאמה, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות להובלת המוצר, לכאורה. מכאן, שאם יש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה במוצר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין שאלתך בדבר ביטול העסקה מול חברת האשראי- עקרונית, חברת האשראי פועלת מכח חוק כרטיסי חיוב, ורק במקרים המנויים בחוק, היא רשאית לעצור את התשלומים, אולם לא במקרה המתואר, לכאורה.