חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פגם במוצר
מחבר:	רונית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/03/2019
שעה:	09:03:41
שלום רכשתי מקפיא , באותו הזמן שסיפקו לי ראיתי שבדופן יש מכות במקפיא התקשרתי אמרו לגשת לשירות והשירות אומר שישלח אלי טכני , אני רוצה שיחלפו לי את המקפיא ולא יתקנו . האם הם יכולים לא להביא לי חדש ?

18/3/2019 09:03	רונית	פגם במוצר
פגם במוצר מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 09:03:41 שלום רכשתי מקפיא , באותו הזמן שסיפקו לי ראיתי שבדופן יש מכות במקפיא התקשרתי אמרו לגשת לשירות והשירות אומר שישלח אלי טכני , אני רוצה שיחלפו לי את המקפיא ולא יתקנו . האם הם יכולים לא להביא לי חדש ?

18/3/2019 12:02	המועצה לצרכנות	re:פגם במוצר
re:פגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 12:02:17 שלום וברכה רונית, על פניו יש ליתן לבית העסק לתקן את הדרוש תיקון בהתאם לחובות החלות עליו מכוח תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). יש מקרים בהם לא ניתן לתקן או שהפגם הינו כזה שאין לקבלו ממוצר חדש ואז יש בהחלט מקום לעמוד על קבלת מוצר תקין חדש חלופי.