חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק מהוט באמצעות חברת נתק
מחבר:	נורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2019
שעה:	15:17:40
התנתקתי מהוט ע"י שליחת הודעה באמצעות אתר נתק. קיבלתי אישור מהאתר כי הבקשה הוגשה. לאחר כשבועיים פניתי להוט לוודא כי אינם מחייבים אותי ונאמר לי כי לא קיבלו את הבקשה וכי אני עדיין מחוייבת וכי הניתוק יחול רק מיום השיחה עימם. אני מעוניינת לקבל זיכוי על התקופה בה הייתי מנותקת (כםי שחשבתי). מה עליי לעשות על מנת לקבל זאת?

17/3/2019 15:17	נורית	ניתוק מהוט באמצעות חברת נתק
ניתוק מהוט באמצעות חברת נתק מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 15:17:40 התנתקתי מהוט ע"י שליחת הודעה באמצעות אתר נתק. קיבלתי אישור מהאתר כי הבקשה הוגשה. לאחר כשבועיים פניתי להוט לוודא כי אינם מחייבים אותי ונאמר לי כי לא קיבלו את הבקשה וכי אני עדיין מחוייבת וכי הניתוק יחול רק מיום השיחה עימם. אני מעוניינת לקבל זיכוי על התקופה בה הייתי מנותקת (כםי שחשבתי). מה עליי לעשות על מנת לקבל זאת?

18/3/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:ניתוק מהוט באמצעות חברת נתק
re:ניתוק מהוט באמצעות חברת נתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 08:44:44 נורית שלום רב, יש לבקש מ"נתק" את פרטי ההודעה שנשלחה להוט וכן את האישור כי ההודעה אכן התקבלה. לאחר קבלת מכלול הפרטים ובדיקה כי הפרטים בבקשה זהים לפרטייך, ונשלחו ליעד המתאים, יש להעביר לחברה פנייה בכתב ולציין כי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, מחייבות אותם להפסיק את השירות בתוך 3 ימי עסקים מיום בקשתו הראשונית של הצרכן לביטול עסקה, והצרכן רשאי לבטל עסקה בכל דרך. העובדה כי משלוח ההודעה הגיע ליעד המתאים מהווה עילה מספקת לביטול העסק רטרואקטיבית, היה ובית העסק אינו יכול לספק הסבר לאי קבלת ההודעה.