חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת ארון אמבטיה עקב צבע
מחבר:	שירן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2019
שעה:	11:12:04
שלום רב, רכשתי ארון אמבטיה בצבע אפור כהה מתוך פלקט צבעים . כשפתחתי את הקרטון ראיתי שהצבע לא כהה כמו שרציתי והוא אינו מוצא חן בעיניי ולא מתאים לי לאמבטיה.. התקשרתי לבית העסק ונאמר שזהו הצבע האפור הכהה כפי שבחרתי. שאלתי אם אוכל להחזיר את הארון האפור ולהחליף לצבע לבן. בבית העסק נאמר לי שבגלל שהזמנתי אפור זוהי הזמנה אישית ועל כן אי אפשר להחזירו. בעת הרכישה שילמתי 15 אחוז על תוספת הצבע. בחנות מנסים לעזור ולדבר עם היצרן שיסכים לקבל את הארון בחזרה אך הבנתי שהסיכויים לכך הם קלושים מבחינתם. הארון לא הורכב ולא יצא בכלל מהאריזה. עוד לא עברו 14 ימי עסקים מיום קבלתם המוצר. אשמח לחוות דעתכם.

17/3/2019 11:12	שירן כהן	החזרת ארון אמבטיה עקב צבע
החזרת ארון אמבטיה עקב צבע מחבר: שירן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 11:12:04 שלום רב, רכשתי ארון אמבטיה בצבע אפור כהה מתוך פלקט צבעים . כשפתחתי את הקרטון ראיתי שהצבע לא כהה כמו שרציתי והוא אינו מוצא חן בעיניי ולא מתאים לי לאמבטיה.. התקשרתי לבית העסק ונאמר שזהו הצבע האפור הכהה כפי שבחרתי. שאלתי אם אוכל להחזיר את הארון האפור ולהחליף לצבע לבן. בבית העסק נאמר לי שבגלל שהזמנתי אפור זוהי הזמנה אישית ועל כן אי אפשר להחזירו. בעת הרכישה שילמתי 15 אחוז על תוספת הצבע. בחנות מנסים לעזור ולדבר עם היצרן שיסכים לקבל את הארון בחזרה אך הבנתי שהסיכויים לכך הם קלושים מבחינתם. הארון לא הורכב ולא יצא בכלל מהאריזה. עוד לא עברו 14 ימי עסקים מיום קבלתם המוצר. אשמח לחוות דעתכם.

17/3/2019 14:27	המועצה לצרכנות	re:החזרת ארון אמבטיה עקב צבע
re:החזרת ארון אמבטיה עקב צבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 14:27:26 שירן שלום רב, היה והצבע נבחר מתוך קטלוג צבעים המוצב בבית העסק, אין מדובר בהזמנה מיוחדת אלא בהזמנה קטלוגית, ועל כן, קמה הזכות לביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. המחוקק לא קבע כללים בנוגע להחלפה, וזו נתונה לשיקול דעת בית העסק.

17/3/2019 19:53	שירן כהן	re:re:החזרת ארון אמבטיה עקב צבע
re:re:החזרת ארון אמבטיה עקב צבע מחבר: שירן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 19:53:57 תודה רבה על המענה המהיר, בית העסק מסרב להחזיר את הארון , האם להגיש תלונה דרככם ?