חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקת רכישת סלון עקב כשל תמורה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2019
שעה:	10:54:23
שלום וברכה ורדה, אין זה מן הנמנע כי אין אפשרות להשיב את הכספים בגין ביטול העסקה באמצעות כרטיס אשראי, שעה שקיימת אולי המחאת זכות לטובת הצד השלישי במאוזכר בפנייתך. מכל מקום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לבית העסק להשיב את התמורה בעקבות ביטול העסקה במקרה שכזה באמצעות מזומן או צ'ק מזומן. רצוי לתעד את הודעת הביטול ואת התחייבות בית העסק לכבד את הודעת הביטול כנטען.

15/3/2019 12:30	ורדה	ביטול עיסקת רכישת סלון עקב כשל תמורה
ביטול עיסקת רכישת סלון עקב כשל תמורה מחבר: ורדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2019 שעה: 12:30:31 שלום שמי ורדה רכשתי סלון מחברת הום סייל בראשל"צ 25.12.18הובטח לקבלו תוך חודש ימים כלומר עד 25.01.19 ב05.02.19 פניתי לחברת הום סייל ולאחר אין ספור התקשרויות הצלחתי לשוחח עם נציג נמסר לי כי הסלון במחסן מאחר ואינו עומד בתקן אף אחד לא התקשר להודויעיני שזה המצב השיחה היתה ביוזמתי ביקשתי לבטל את העיסקה מאחר והחברה נשמעה לי מאוד לא אמינה ושלחתי בקשה לחברת האשראי 08.02.19 העיסקה היתה על סך 4500 שקל תשלום אחד על סך 2250 ירד את השני הצלחתי להקפיא הביטול אושר מהחברה 05.02.19 על ידי הנציגה בשם אורנה והובטח לי ההחזר בתוך 14 ימי עסקים המתנתי 14 יום ומאחר ולא ראיתי את הזיכוי התקשרתי בשנית דיברתי עם אביעד שהבטיח שהזיכוי יראה תוך 10 ימי עבודה אני מקצרת את ההליך כי היו שיחות נוספות והבטחות למכביר אך עדיין לא קיבלתי את הכסף מסתבר שהחיוב בוצע על ידי חברת בירמן פירזול ולא על ידי החברה שהסלון נרכש הום סייל כרגע אני בין הכסאות לא יודעת מה לעשות חברת האשראי לא יכול להשיב לי את הסכום שירד 2250 שקל מהום סייל רוצים לתת לי שיק וביקשו שאבטל את העיסקה מול חברת האשראי אני לא בוטחת בהם שלשיק יהיה כיסוי לאור התנהלותם מבקשת עזרה תודה

17/3/2019 10:54	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקת רכישת סלון עקב כשל תמורה
re:ביטול עיסקת רכישת סלון עקב כשל תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 10:54:23 שלום וברכה ורדה, אין זה מן הנמנע כי אין אפשרות להשיב את הכספים בגין ביטול העסקה באמצעות כרטיס אשראי, שעה שקיימת אולי המחאת זכות לטובת הצד השלישי במאוזכר בפנייתך. מכל מקום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לבית העסק להשיב את התמורה בעקבות ביטול העסקה במקרה שכזה באמצעות מזומן או צ'ק מזומן. רצוי לתעד את הודעת הביטול ואת התחייבות בית העסק לכבד את הודעת הביטול כנטען.