חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	יעקוב ואליס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2019
שעה:	14:10:24
הזמנתי רהיטים עם הזמנה מיוחדת בתאריך 12.3.19 בשעה 20:00.המוכר אמר לנו שאם רוצים שינוי, אפשר להתקשר למוחורת עד 12:00. ב13.3.19 התקשרתי בשעה 10:00, ובקשתי מהמוכרת לעצור את הכל. בשעה 18:00 התקשרת עוד לחנות, אמרתי שאני רוצה לבטל, האחראי לא היה, נתנו לי מס טל שלו. דיברתי איתו בשעה 19:30, אמרתי לו שאני רוצה לבטל. אמר לי שהוא עסוק ויחזור אלי. בסוף דיבר איתי למחרת ה 14.3.19 ואישרתי שאני רוצה לבטל ושאפגוש אותו בחנות ב18:00 אותו יום. אמר לי שכתוב בהזמנה וחתום על ידנו שבמקרה של ביטול צריך לשלם 25 אחוז מהעסקה ושהוא התחיל לייצר, למרות שבקשתי ודיברתי איתו על כוונתי לבטל פחות מ14 שעות מזמן הזמנה לא כתוב בהזמנה אבל כתוב בהזמנה תוך כמה זמן מותר לבטל בלי כנס..השאלה שלי, האם מותר לבטל תוך יום יומיים בהזמנה מיוחדת. אני מציינת שעדיין לא החלטתי את כל הפרטים, סוג עץ, צבע,מידות. האו שכנע אותי וביקש תשובה סופית עד יום שני ה18.3.19.

15/3/2019 14:10	יעקוב ואליס	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: יעקוב ואליס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2019 שעה: 14:10:24 הזמנתי רהיטים עם הזמנה מיוחדת בתאריך 12.3.19 בשעה 20:00.המוכר אמר לנו שאם רוצים שינוי, אפשר להתקשר למוחורת עד 12:00. ב13.3.19 התקשרתי בשעה 10:00, ובקשתי מהמוכרת לעצור את הכל. בשעה 18:00 התקשרת עוד לחנות, אמרתי שאני רוצה לבטל, האחראי לא היה, נתנו לי מס טל שלו. דיברתי איתו בשעה 19:30, אמרתי לו שאני רוצה לבטל. אמר לי שהוא עסוק ויחזור אלי. בסוף דיבר איתי למחרת ה 14.3.19 ואישרתי שאני רוצה לבטל ושאפגוש אותו בחנות ב18:00 אותו יום. אמר לי שכתוב בהזמנה וחתום על ידנו שבמקרה של ביטול צריך לשלם 25 אחוז מהעסקה ושהוא התחיל לייצר, למרות שבקשתי ודיברתי איתו על כוונתי לבטל פחות מ14 שעות מזמן הזמנה לא כתוב בהזמנה אבל כתוב בהזמנה תוך כמה זמן מותר לבטל בלי כנס..השאלה שלי, האם מותר לבטל תוך יום יומיים בהזמנה מיוחדת. אני מציינת שעדיין לא החלטתי את כל הפרטים, סוג עץ, צבע,מידות. האו שכנע אותי וביקש תשובה סופית עד יום שני ה18.3.19.

17/3/2019 11:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 11:31:47 שלום וברכה יעקוב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 יום ממועד העסקה, מחריגות את זכות החרטה והביטול במקרה של הזמנה מיוחדת, וקובעות כי הזכות תוחרג רק מקום בו הוחל בייצור המוצר. על בית העסק אפוא להראות כי הוחל כבר בהליך הייצור במועד בו נתקבלה הודעת הביטול, חרף טענתך למועד מתן הודעת הביטול והעובדה כי פרטים רבים בהזמנה טרם נסגרו לטענתך. ברי, כי אין תוקף להוראות בהסכם הפוגעות בזכות צרכנית מכוח הדין כאמור לעיל, ואדרבה הדבר עשוי לעלות כדי הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך, לרבות פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח לפי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן.

17/3/2019 15:19	יעקוב ואליס	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: יעקוב ואליס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 15:19:53 לפי תשובתכם, מה עלי לעשות, מה התאליך?

17/3/2019 15:22	יעקוב ואליס	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: יעקוב ואליס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2019 שעה: 15:22:01 איך עלי לפעול עכשיו?אחרי תשובתכם מ17.3.19

18/3/2019 08:47	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2019 שעה: 08:47:08 יעקב שלום רב, יש להעביר לעוסק פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל. לציין כי קמה לך זכות הביטול, וכי הציון של דמי ביטול גבוהים בהסכם מהווה הטעיה חמורה והפרה של הוראות הדין. לאחר העברת פנייה בכתב יש לבקש כי בית העסק ימסור תגובתו בכתב. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.