חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/03/2019
שעה:	10:09:21
שלום רב אנדי, האם תוכל לפרט מתי פנו אליך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, שהיה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שרק בית המשפט רשאי להכריע. אולם, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, בנוסף, תוכל להגיש פניה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשיה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.

13/3/2019 16:07	אנדי	החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק
החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: אנדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 16:07:25 אם פנו אליי החזרי מס, ושכנעו אותי שמגיע לי החזר, (למרות שעשיתי כמה שנים לפני ויצא שלא מגיע לי), שכנעו אותי בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח, ושב-2010 הגיע לי ולמה לא לקחתי? ממש במילים האלה, למרות שהיססתי בסוף השתכנעתי ושילמתי על ״פתיחת תיק״ כביכול 999 ש״ח בשני תשלומים. ואחרי שלושה חודשים מודיעים לי שלא מגיע לי החזר... האם אפשר לעשות משהו לגבי דבר כזה? כי אני בהתחלה לא רציתי, הם שכנעו בכך שאמרו לי שמגיע לי על בטוח אחרת לא היו מתקשרים אליי, ושגם שהגיע לי ב-2010 ״הגיע לך אז למה לא לקחת?״ ממש במילים האלה, וגם כשאמרתי שעשיתי לפני כמה שנים בדיקה להחזרי מס ענו לי ״לא זה מס שולי זה משהו אחר״ ממש במילים האלה. אני רוצה לציין שאני בכלל לא פניתי אליהם הם התקשרו אליי.

14/3/2019 10:09	המועצה לצרכנות	re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק
re:החזרי מס ותשלום על פתיחת תיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:09:21 שלום רב אנדי, האם תוכל לפרט מתי פנו אליך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, שהיה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שרק בית המשפט רשאי להכריע. אולם, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, בנוסף, תוכל להגיש פניה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשיה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.