חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת שירות שונה משסוכם עליו
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/03/2019
שעה:	14:16:31
שלום, רכשתי שובר של חברת קריוקי דרך מועדון צרכנות בהצדעה. פרטי השובר כפי שהם מופיעים באתר בהצדעה כוללים תנאים מסויימים המפורטים בקישור http://dts.co.il/HtmlView/18032018-6 לאחר מימוש השוברים וביצוע ההזמנה, נשלח לי למייל קבלה ובה מפורט דיל שונה לחלוטין. החברה טוענת שכתוב בתקנון שהיא רשאית לשנות את תנאי המבצע. יש כזה דבר? הם יכולים להעניק שירות במסגרת החוק בשונה ממה שפורסם? תודה

13/3/2019 14:16	דניאל	קבלת שירות שונה משסוכם עליו
קבלת שירות שונה משסוכם עליו מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:16:31 שלום, רכשתי שובר של חברת קריוקי דרך מועדון צרכנות בהצדעה. פרטי השובר כפי שהם מופיעים באתר בהצדעה כוללים תנאים מסויימים המפורטים בקישור http://dts.co.il/HtmlView/18032018-6 לאחר מימוש השוברים וביצוע ההזמנה, נשלח לי למייל קבלה ובה מפורט דיל שונה לחלוטין. החברה טוענת שכתוב בתקנון שהיא רשאית לשנות את תנאי המבצע. יש כזה דבר? הם יכולים להעניק שירות במסגרת החוק בשונה ממה שפורסם? תודה

13/3/2019 14:36	המועצה לצרכנות	re:קבלת שירות שונה משסוכם עליו
re:קבלת שירות שונה משסוכם עליו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:36:38 דניאל שלום רב, פנייתך אינה מפורטת מספיק על מנת שנוכל לתת לך תשובה חד משמעית, אך לכאורה, הטעיה בנוגע לפרטי העסקה ולתנאיה מהווה הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן. החוק אוסר הטעיה של צרכן בכל נושא מהותי לעסקה, ולא ניתן לשנות את התנאים לאחר ביצוע הרכישה, שכן הדבר יכול להוות הפרת הסכם.