חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת אמבולנט הדורשת תשלום על שירוץ ומכשיר שמזמן ניתקנו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/03/2019
שעה:	13:52:48
שלום רב טל, עקרונית, סעיף 13ה(ה) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה שהיא עסקה לתקופה קצובה, לא יתקשר עוסק עם צרכן, לתקופה העולה על שנה" בנוסף,בסעיף 13ה(ז) נקבע כי: "לא יהיה תוקף לתנאי החוזה לעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה, הקובע, במפורש או במשתמע, כי לאחר העתקת מקום מגוריו של הצרכן למעון, אשפוזו לתקופה ממושכת במוסד רפואי או פטירתו,ימשיכו החיובים המוטלים על הצרכן לפי החוזה לחול עליו, או יחולו על אדם אחר, ויראו כאילו נקבע בחוזה שתנאי כאמור בטל באותו מועד" על כן, יש לפנות אל החברה בעניין תוך הצגת הראיה לפיה במרץ 2015 אמך ז"ל היתה מנויה בחברה אחרת וכן את הוראות הדין כמפורט לעיל. לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. תוכלי לקבל מידע מפורט בעניין שירותי רפואה דחופה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/guide-to-emergency-health-care

13/3/2019 10:44	טל	חברת אמבולנט הדורשת תשלום על שירוץ ומכשיר שמזמן ניתקנו
חברת אמבולנט הדורשת תשלום על שירוץ ומכשיר שמזמן ניתקנו מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 10:44:41 שלום, במרץ 2015 הסתיים חוזה בין אימי לבין חברת אמבולנט, חוזה שלא חודש מעולם, להיפך, סיימתי את ההתקשרות עם חברת אמבולנט מכיוון שהחלפתי אותה בחברת שירות אחרת עבור אימי ז"ל כי הם לא עמדו במחויבויות שלהם. אציין כי אין ברשותי מסמך שמאשר התנתקות מכיוון שעשיתי זאת טלפונית ואף ביטלתי את כרטיס האשראי. לא גרתי עם אימי לכן אין לי שום אינדיקציה לדעת אם חברת אמבולנט אספה את הדברים ממנה כמו שהתחייבה או לא. אימי נפטרה כשנה וחצי לאחר מכן ומספר חודשים לאחר פטירתה, נזכרו מחברת אמבולנט ש"יש אצלינו ציוד" וזאת מאחר שפתאום שמו לב שבמשך התקופה הזו בעצם לא חוייבנו באשראי כי ביטלתי את ההוראה. פעם בשנה הם נזכרים בנו ומתקשרים לדרוש תשלום. כל פעם מחדש אני מסבירה כי דירתה של אימי ז"ל פונתה מזמן ולא היה בה ציוד של אמבולנט. היום קיבלתי פנייה במייל עם דרישה לתשלום של 3,600 ש"ח ואיום (לא ראשון אגב) בתביעה. אבקש לדעת מה זכויותי בנושא. כמו כן אשמח לדעת אם זה נחשב הטרדה, איום וסחיטה, מכיוון שלא פעם הוסבר להם העניין וכל פעם הסכום גדל וציוד חדש מומצא. אימי ז"ל לא השתמשה בשירות שלהם ממרץ 2015 , אני מניחה שאת זה אפשר להוכיח על ידי חברת נטלי שסיפקה לנו שירות בתקופה שבין מרץ 2015 ועד פטירתה של אימי באוגוסט 2016. תודה מראש על ההתייחסות.

13/3/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:חברת אמבולנט הדורשת תשלום על שירוץ ומכשיר שמזמן ניתקנו
re:חברת אמבולנט הדורשת תשלום על שירוץ ומכשיר שמזמן ניתקנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 13:52:48 שלום רב טל, עקרונית, סעיף 13ה(ה) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה שהיא עסקה לתקופה קצובה, לא יתקשר עוסק עם צרכן, לתקופה העולה על שנה" בנוסף,בסעיף 13ה(ז) נקבע כי: "לא יהיה תוקף לתנאי החוזה לעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה, הקובע, במפורש או במשתמע, כי לאחר העתקת מקום מגוריו של הצרכן למעון, אשפוזו לתקופה ממושכת במוסד רפואי או פטירתו,ימשיכו החיובים המוטלים על הצרכן לפי החוזה לחול עליו, או יחולו על אדם אחר, ויראו כאילו נקבע בחוזה שתנאי כאמור בטל באותו מועד" על כן, יש לפנות אל החברה בעניין תוך הצגת הראיה לפיה במרץ 2015 אמך ז"ל היתה מנויה בחברה אחרת וכן את הוראות הדין כמפורט לעיל. לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. תוכלי לקבל מידע מפורט בעניין שירותי רפואה דחופה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/guide-to-emergency-health-care