חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
מחבר:	מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/03/2019
שעה:	11:48:17
אני רשום בתשלום כחבר באתר היכרויות. נוצרה בעיה מסויימת והיה קושי לקבל עזרה, כי רק אי-מייל ליצירת קשר. האם בעלי האתר מחוייב לציין באתר גם מספר טלפון לתמיכה וכתובת ממשית? שאלה נוספת בנוגע לאתר ההיכרויות: האתר מפעיל חידוש אוטומטי של מנוי חודשי כבחירת מחדל. הפסקת המנויי מתאפשרת רק עי' שליחת אי מייל, מתוכנת אימיילים חיצונית לאתר. דרך האתר עצמו זה כלל לא אפשרי. האם החידוש האוטומטי כבחירת מחדל הוא חוקי? האם אי מתן אפשרות להפסקת המנוי דרך האתר עצמו היא חוקית? תודה

13/3/2019 11:48	מיכאל	פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 11:48:17 אני רשום בתשלום כחבר באתר היכרויות. נוצרה בעיה מסויימת והיה קושי לקבל עזרה, כי רק אי-מייל ליצירת קשר. האם בעלי האתר מחוייב לציין באתר גם מספר טלפון לתמיכה וכתובת ממשית? שאלה נוספת בנוגע לאתר ההיכרויות: האתר מפעיל חידוש אוטומטי של מנוי חודשי כבחירת מחדל. הפסקת המנויי מתאפשרת רק עי' שליחת אי מייל, מתוכנת אימיילים חיצונית לאתר. דרך האתר עצמו זה כלל לא אפשרי. האם החידוש האוטומטי כבחירת מחדל הוא חוקי? האם אי מתן אפשרות להפסקת המנוי דרך האתר עצמו היא חוקית? תודה

13/3/2019 14:25	המועצה לצרכנות	re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:25:50 שלום רב מיכאל, ראשית, יש לפנות אל בית העסק לבירור בנושא בחינת אפשרויות נוספות ליצירת קשר. שנית, לעניין חידוש אוטומטי- עקרונית, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;" על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור בעניין.

13/3/2019 14:36	משה	re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 14:36:35 הסעיף נוגע לעסקה קצובה. במקרה הזה נראה לי שהעסקה מתמשכת ולכן החידוש חוקי. לא כך?

14/3/2019 08:32	המועצה לצרכנות	re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 08:32:16 ההבדל בין עסקה קצובה לעסקה מתמשכת הוא השינוי בתעריף. כאשר יש שינוי בתעריף כליפ מעלה, יחולו כל הוראות סעיף 13.

14/3/2019 10:46	משה	re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי
re:re:re:פרטי קשר באתר נותן שירות וחידוש מנוי אוטומטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:46:49 שימי לב שאין כאן שינוי של התעריף כלפי מעלה.