חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול רכישת פאה
מחבר:	צ.פ. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/03/2019
שעה:	10:30:46
שלום, רכשתי פאה בהזמנה אישית. קיבלתי אותה לא מושלמת והחזרתי לתיקונים וסיום עבודה (חבשתי אותה כשבוע, בעצתה של היצרנית שאראה איך היא ואתרגל ואראה מה צריך לתקן- כמקובל). התיקונים לקחו זמן רב מההסביר, ולבסוף הגעתי למדידה כאשר הפאה שוב אינה מושלמת וחסר בה צבע בהיר כפי שביקשתי מראש והיה בפאה קליפס שבור. כדי להשלים את הפאה ביקשתי שיוסיפו הרבה גוונים (כאשר כוונתי לגוונים אותם סיכמנו בהזמנת הפאה ונכתב על ידי היצרנית בטופס ההזמנה) ושיתקנו את הקליפס השבור. לאחר מספר ימים הגעתי לקחת את הפאה ואכן הוסיפו המון גוונים. היצרנית שמה לי את הפאה על הראש וכך הלכתי הביתה. כאשר הגעתי הביתה ראיתי בתאורה טובה יותר שהגוונים צהובים לחלוטין ואינם כפי שביקשתי בהזמנה, כמו כן הקליפס היה שבור עוד יותר וגרם לנזק לפאה. חזרתי אליה לאחר יומים (היה שבת באמצע) וביקשתי שתתקן ותסיים את מה שצריך, והחלה לכעוס עלי. ביקתי לבטל את העיסקה והיא הסכימה בהחזר של 25% (לטענתה כך כתוב בטופס ההזמנה- שאינו חתוום לא על ידה ולא על ידי) לאחר דין ודברים הסכימה לרדת ל 16% עבר מאז ההחלטה שכך נתקדם כשבועיים וטרם קיבלתי את הכסף בחזרה (הפאה אצלה) כרגע לטענתה רו"ח שלה אמר שצריכה לשלם ב4 תשלומים והיא מוכנה לבוא לקראתי ולשלם ב2 תשלומים. יש לציין שעד היום לא קיבלתי חשבונית לא על המקדמה ולא על התשלום הסופי. אשמח לדעת האם מותר לה עפ"י החוק לקחת 16% והםא נכון הדבר בענין התשלומים? (אני ראיתי שיש לבחזיר את הכסף המזומן או צ'יק תוך 7 ימים) תודה רבה.

13/3/2019 10:30	צ.פ.	ביטול רכישת פאה
ביטול רכישת פאה מחבר: צ.פ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 10:30:46 שלום, רכשתי פאה בהזמנה אישית. קיבלתי אותה לא מושלמת והחזרתי לתיקונים וסיום עבודה (חבשתי אותה כשבוע, בעצתה של היצרנית שאראה איך היא ואתרגל ואראה מה צריך לתקן- כמקובל). התיקונים לקחו זמן רב מההסביר, ולבסוף הגעתי למדידה כאשר הפאה שוב אינה מושלמת וחסר בה צבע בהיר כפי שביקשתי מראש והיה בפאה קליפס שבור. כדי להשלים את הפאה ביקשתי שיוסיפו הרבה גוונים (כאשר כוונתי לגוונים אותם סיכמנו בהזמנת הפאה ונכתב על ידי היצרנית בטופס ההזמנה) ושיתקנו את הקליפס השבור. לאחר מספר ימים הגעתי לקחת את הפאה ואכן הוסיפו המון גוונים. היצרנית שמה לי את הפאה על הראש וכך הלכתי הביתה. כאשר הגעתי הביתה ראיתי בתאורה טובה יותר שהגוונים צהובים לחלוטין ואינם כפי שביקשתי בהזמנה, כמו כן הקליפס היה שבור עוד יותר וגרם לנזק לפאה. חזרתי אליה לאחר יומים (היה שבת באמצע) וביקשתי שתתקן ותסיים את מה שצריך, והחלה לכעוס עלי. ביקתי לבטל את העיסקה והיא הסכימה בהחזר של 25% (לטענתה כך כתוב בטופס ההזמנה- שאינו חתוום לא על ידה ולא על ידי) לאחר דין ודברים הסכימה לרדת ל 16% עבר מאז ההחלטה שכך נתקדם כשבועיים וטרם קיבלתי את הכסף בחזרה (הפאה אצלה) כרגע לטענתה רו"ח שלה אמר שצריכה לשלם ב4 תשלומים והיא מוכנה לבוא לקראתי ולשלם ב2 תשלומים. יש לציין שעד היום לא קיבלתי חשבונית לא על המקדמה ולא על התשלום הסופי. אשמח לדעת האם מותר לה עפ"י החוק לקחת 16% והםא נכון הדבר בענין התשלומים? (אני ראיתי שיש לבחזיר את הכסף המזומן או צ'יק תוך 7 ימים) תודה רבה.

13/3/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול רכישת פאה
re:ביטול רכישת פאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2019 שעה: 13:41:55 שלום רב, כפי שניתן לך יעוץ במענה הטלפוני, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק להסדיר את העניין. לשאלתך- היות שבמקרה המתואר, אין לצרכן זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), במוצר המדובר, הרי שיש לפעול בהתאם להסכם בניכם.