| מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/03/2019 |
| שעה: | 15:07:36 |
|
שלום,
בתאריך ה- 24.1.19 שלחתי חבילה בעזרת דואר ישראל לארצות הברית. עלות המשלוח היתה כ- 180 ש"ח. החבילה הגיעה ליעדה לאחר כשבוע אך מאחר ולא היה איש בבית הושארה הודעה. הנמען פנה לדואר בארצות הברית על מנת לקבל את החבילה אך נמסר שניתן יהיה להעביר את החבילה לידיו רק לאחר שיערך ניסיון המסירה השני לאחר כחודש. כעבור חודש הנמען פנה שוב לדואר אך נמסר לו שהחבילה הועברה לסניף אחר ושעליו להמשיך להמתין. בתאריך ה- 3.3.19 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה לארץ ובמידה ואני מעוניינת לשחררה מהמכס עלי לשלם 35 ש"ח נוספים.
ניסיתי לדבר עם מספר גורמים בדואר על אופן ההתנהלות המוזר אך כולם טענו שאינם קשורים לנושא והפנו אותו לשרות לקוחות של הדואר. השארתי שתי הודעות בבקשה שיחזרו אלי אך עבר מעל לשבוע וטרם חזרו. הגשתי תלונה דרך אתר דואר ישראל לפני שלושה ימים אך טרם חזרו אלי.
אשמח אם תוכלו להמליץ לי מה עלי לעשות עתה.
תודה רבה
אפרת |
|
|
דואר ישראל
re:דואר ישראל