חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:כורסת טלויזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/03/2019
שעה:	15:51:35
שלום רב יהודית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה באופן פרונטלי, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי דמי הביטול- 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ויהיה עליו לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר לבית העסק. אולם, במקרה שהודעת הביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול והצרכן צריך להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו. יש לציין כי סעיף 14ה(ד) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "דמי ביטול", כדלקמן: "(ד) בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה"

11/3/2019 14:03	יהודית	כורסת טלויזיה
כורסת טלויזיה מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 14:03:26 רכשתי כורסת טלויזיה והיא הגיע עם קרעים ביקשתי לבטל את העסקה נעניתי בחיוב אך מבקשים לחייב אותי בעלות הובלת המוצר פעמיים... פעם אחת כשהיא ופעם שניה בגין האיסוף מביתי... ובנוסף בעוד 5 אחוז מסכום העיסקה האם הנ"ל חוקי? אודה לתשובתכם.

11/3/2019 15:51	המועצה לצרכנות	re:כורסת טלויזיה
re:כורסת טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 15:51:35 שלום רב יהודית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה באופן פרונטלי, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי דמי הביטול- 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ויהיה עליו לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר לבית העסק. אולם, במקרה שהודעת הביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול והצרכן צריך להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו. יש לציין כי סעיף 14ה(ד) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "דמי ביטול", כדלקמן: "(ד) בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה"