חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
מחבר:	מסארווה איאד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/03/2019
שעה:	15:03:57
שלום רב ותודה על ההתייחסות קיבלתי טופס מועד הטיסה ובנוסף טופס אחריות ותנאי התקשרות ומצויין שם כמה סעיפים שלא הצלחתי להבין כמו : מרגע ביצוע ההזמנה עד 30ימי עבודה לפני היציאה 100$ דמי ביטול לנוסע . מ 30 עד 14 ימי עבודה לפני היציאה 50 % מערך ההזמנה . לכן פניתי להתייעץ איתכם הנסיעה שלי בתאריך 27/3/2019 כלומר בעוד 16 יום ..... אז למה אני צריך לשלם תשלום מלא ולא חצי ?? ובמיוחד שאני מבטל מסיבות מאוד מוצדקות . אין לי מניעה שחברת התעופה תשאיר את הכסף איצלה לטיסה הבאה אנא עזרתכם מדובר על 4000 ש"ח

11/3/2019 13:04	מסארווה איאד	ביטול טיסה לאסטנבול
ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: מסארווה איאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 13:04:33 שלום רב בתאריך 31/12/2018 הזמנתי כרטיסי טיסה מחברת קשרי תעופה ל 5 נוסעים ( משפחה ) לתאריך 27/03/2019 עד 2/4/2019 לאסטנבול , והיום גיליתי שיש לשלוש הבנות שלי רשימת מבחנים בתאריך הנסיעה . פניתי לחברה ומסרו שאני מחויב לשלם את מלא הסכום .... למרות שנשארו כ 16 ימים לטיסה והסכום 3950 ש"ח . אודה על התייחסותכם

11/3/2019 13:07	מסארווה איאד	re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: מסארווה איאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 13:07:18 טל : 0506617239 מייל : masarwae@gmail.com

11/3/2019 14:14	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 14:14:46 איאד שלום רב, היה והעסקה התבצעה באמצעות מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) ניתן לבטלה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. אומנם נותר זמן מספיק עד למועד הטיסה, אך חלפו למעלה מ 14 ימים ממועד ביצוע העסקה. האם קיבלת טופס גילוי נאות מבית העסק המפרט את מכלול תנאי העסקה ותנאי הביטול?

11/3/2019 15:03	מסארווה איאד	re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: מסארווה איאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 15:03:57 שלום רב ותודה על ההתייחסות קיבלתי טופס מועד הטיסה ובנוסף טופס אחריות ותנאי התקשרות ומצויין שם כמה סעיפים שלא הצלחתי להבין כמו : מרגע ביצוע ההזמנה עד 30ימי עבודה לפני היציאה 100$ דמי ביטול לנוסע . מ 30 עד 14 ימי עבודה לפני היציאה 50 % מערך ההזמנה . לכן פניתי להתייעץ איתכם הנסיעה שלי בתאריך 27/3/2019 כלומר בעוד 16 יום ..... אז למה אני צריך לשלם תשלום מלא ולא חצי ?? ובמיוחד שאני מבטל מסיבות מאוד מוצדקות . אין לי מניעה שחברת התעופה תשאיר את הכסף איצלה לטיסה הבאה אנא עזרתכם מדובר על 4000 ש"ח

12/3/2019 08:32	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:re:re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2019 שעה: 08:32:06 ראשית, היה ועל פי מדיניות בית העסק מצוין כי בשלב הביטול ישולמו רק 50% מערך העסקה - אז עליהם כמובן לכבד את התנאי המדיניות שפורסמו על ידם. יתרה מכך, האם מצוין בטופס האמור כי במקרה של ביטול במסגרת 14 ימים מיום ההזמנה ישולמו דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח עבור כל נוסע (בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן)?

12/3/2019 11:46	מסארווה איאד	re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: מסארווה איאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2019 שעה: 11:46:43 כן ... כך בדיוק מפורט

12/3/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה לאסטנבול
re:re:re:ביטול טיסה לאסטנבול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2019 שעה: 13:43:49 אם כך, בנסיבות אלו, לצערי, אין זכות ביטול על פי הוראות הדין, אלא בהתאם למדיניות בית העסק.