Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת פריט טקסטיל פגום

מחבר:

שחף ויצמן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2019

שעה:

12:48:57

שלום,
רכשתי פריט טקסטיל באינטרנט.
על הפריט היתה מדבקה שצויין עליה שלא ניתן להחזיר את הפריט לאחר הורדת מדבקה זו מפריט הטקסטיל.
הכנסתי את הפריט לכביסה (תחת הנחיות החברה) עוד לפני שהשתמדתי בו, הפריט נהרס מהכביסה ולא ניתן ללבושו עוד.
מדובר בפריט שנפגם לאחר כביסה אחת, מה שלא אמור לקרות.
החברה טוענת שלא ניתן לקבל את אותו הפריט ואף לקבל זיכוי מאחר והורדתי את המדבקה.
הסברתי להם שאם כך ההתניה שלהם אז לא ניתן להחזיר מוצרים שנפגמים גם בגבול הזמן הקרוב לאחר כביסה אחת או שימוש אחד ומדובר בפגיעה בצרכן.
אשמח לעזרתכם בנושא.
תודה.

re:החזרת פריט טקסטיל פגום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2019

שעה:

14:16:46

שלום רב שחף,

לא ציינת מתי בוצעה העסקה? ומתי התגלה הפגם?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות או מביצוע העסקה, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, אולם, במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,ללא דמי ביטול העסקה, כאמור.
היה ובמקרה המתואר, הודעת הביטול נעשתה בחלוף המועד הקבוע בדין, הרי שניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.