חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/03/2019
שעה:	09:42:07
שלום רב, היה ומדובר בביטול עסקה פרוטאלית - על בית העסק חלה חובה להשיב לצרכן את כספו בסמוך למועד הביטול ולא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום שבוטלה העסקה. במקרה של עסקת מכר מרחוק - על העוסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול. אי השבת הכספים במועדים הללו, על אף דרישות חוזרות ונשנות מצד הצרכן חושפת את העוסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א לחוק. לעניןי קבלת סכם - היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, הביטלו יתבצע בתוך מניין הימים הקבוע בדין מיום היצוע העסקה או מום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, כך שלכאורה, ניתן יהיה לבטל את העסקה כל עוד לא התקבל טופס גליוי (למעט במקרים בהם ישנו תנאי נוסף כגון, במקרה של טיסה, נופש או שירות חד פעמי וכיו"ב). חוזה הכולל תנאי שאינו תואם את חוק הגנת הצרכן התנאי עצמו יבוטל, לא החוזה כולו.

10/3/2019 13:04	תעלול	עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2019 שעה: 13:04:41 שלום רב! רציתי לברר כמה שאלות בעניין ביטול עיסקא: א. במקרה שהצרכן ביקש לבטל את העיסקא (בתוך טווח 14 ימים מעשיית ההסכם) ואף נענה לבסוף ע"י החברה, אך החברה ממשיכה לחייב ומתמהמהת מלבצע את הזיכוי. כמה זמן נחשב איחור סביר לביצוע הזיכוי עבור הלקוח? ב. לקוח שלא קיבל את ההסכם מיד בעל העסק במעמד עשיית ההסכם, האם יכול לבטל את העיסקא בכל זמן, כל עוד שלא קיבל את ההסכם עם החברה. ג. האם יש ערך/תוקף משפטי להסכמת בעל העסק לביטול העיסקא. ד. חוזה שמתנה נגד האמור בחוק הגנת הצרכן האם החוזה כולו מתבטל מפני שאינו כחוק או שמתבטל הסעיף המנוגד לחוק לבדו? תודה רבה לכל העוזרים

11/3/2019 09:42	המועצה לצרכנות	re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 09:42:07 שלום רב, היה ומדובר בביטול עסקה פרוטאלית - על בית העסק חלה חובה להשיב לצרכן את כספו בסמוך למועד הביטול ולא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום שבוטלה העסקה. במקרה של עסקת מכר מרחוק - על העוסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול. אי השבת הכספים במועדים הללו, על אף דרישות חוזרות ונשנות מצד הצרכן חושפת את העוסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א לחוק. לעניןי קבלת סכם - היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, הביטלו יתבצע בתוך מניין הימים הקבוע בדין מיום היצוע העסקה או מום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, כך שלכאורה, ניתן יהיה לבטל את העסקה כל עוד לא התקבל טופס גליוי (למעט במקרים בהם ישנו תנאי נוסף כגון, במקרה של טיסה, נופש או שירות חד פעמי וכיו"ב). חוזה הכולל תנאי שאינו תואם את חוק הגנת הצרכן התנאי עצמו יבוטל, לא החוזה כולו.

11/3/2019 10:39	תעלול	re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 10:39:57 תודה רבה על העזרה. שבוע טוב וכל טוב.

14/3/2019 10:04	תעלול	re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 10:04:31 שלום וברכה, ותודה על העזרה. בהמשך לשאלה לעיל, בעל העסק טוען שברגע שעשינו את העיסקא, הוא שילם עלי כסף לחברה שמנפיקה את הקורסים לצורך הלימוד שלי בקורס, האם העובדא הזו משנה את אפשרותי לדרוש ביטול עיסקא? הרי לכאורה כמו שיש באפשרותי לבטל עיסקא יש גם באפשרותו לדרוש את כספו בחזרה, או להעביר את הקורס על שם תלמיד אחר? שאלה נוספת: אם מסיבה כלשהי בעל העסק גבה סכום הנמוך מהסכום שדרש, ולאחר זמן ביצע חיוב נוסף על סמך פרטי הכרטיס השמורים אצלו, ללא הסכמה כלשהי מצד הצרכן, לא מראש, ולא בזמן ביצוע החיוב. הדבר תקין? איך חברת האשראי צריכה להתייחס לחיוב כזה? תודה רבה לכל העוזרים

14/3/2019 13:42	המועצה לצרכנות	re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 13:42:59 שלום רב, טענת בית העסק לפיו הביטול לא מתאפשר עקב התחיבויות שלו כלפי עוסק אחר, אינן רלוונטיות ואינן שוללות את זכותו של צרכן לביטול עסקה בהתאם לדין. לעניןי החיוב - היה והחיוב הנוסף נערך בניגוד להסכמים בין הצדדים, אזי מדובר בשימוש לרעה בכרטיס חיוב ויש לעדכן את חברת האשראי בעניין. היה ובטעות, על אף שסוכם על סכום מסוים, גבה בטעות העוסק פחות מהסכום עליו סוכם, והשלים את הגביה לאחר מכן - אין בכך הפרה של הוראות הדין, ובלבד שהגביה התבצעה באותם תנאים עליהם סוכם.

14/3/2019 14:15	תעלול	re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא.
re:re:re:עיכוב בזיכוי אחרי ביטול עיסקא. מחבר: תעלול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2019 שעה: 14:15:50 הבנתי, תודה רבה. כאן העניין מורכב כי בעת ביצוע העיסקא סכום העיסקא היה גבוה ממה שנגבה בפועל. לא סוכם באותו מעמד מה יהיה עם שאר הסכום. לאחר בקשת ביטול העיסקא ע"י הצרכן בעל העסק ביצע חיוב נוסף על סמך פרטי האשראי המצויים אצלו, והתעלם מביטול העיסקא. בכך שבוטלה העיסקא (שאפשרית כידוע באופן חד צדדי מצד הלקוח) הגבייה החדשה אינה שייכת לעיסקא.. איך אמורה חברת האשראי להתייחס למקרה כזה? תודה רבה על העזרה.