Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

טרטור עקב מוצר לא תקין

מחבר:

מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2019

שעה:

13:31:42

שלום רב, לאחרונה הזמנתי מדיח חדש, הייתי צריך לתאם הובלה ולאחר מכן התקנה.
לאחר שהמתקין הלך נוכחתי לדעת שהמוצר לא תקין ואז הייתי צריך לתאם טכנאי.
הטכנאי אמר שצריך לתאם מחדש הובלה והתקנה.

על כל תיאום כזה אני מחמיץ שעות עבודה שכן עלי לחכות בבית בטווח של כשעתיים מה גם שהם אף פעם לא מגיעים בזמן כך שזה יוצא יותר.

מה הזכויות שלי? אני מחמיץ המון עבודה בכלל התיאומים האלה והם לא מוכנים להבטיח סנכון עבור הגורמים כלומר אני צריך להשתדל לסנכרן כמיטב יכולתי שכן מדובר ב2 גורמים שונים שאף אחד לא לוקח אחריות.

re:טרטור עקב מוצר לא תקין

מחבר:

מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2019

שעה:

15:02:21

היי אשמח לתגובה - האם זה חוקי שבשל תקלות החברה המספקת את השירות להתנות את המתנתי לכלכך הרבה גורמי שירות עבור מוצר אחד?

re:טרטור עקב מוצר לא תקין

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2019

שעה:

07:31:22

שלום וברכה מאיר,

המוצר הינו באחריות יצרן במהלך השנה הראשונה, וכל תיקון חיב להיעשות ללא עלות בכפוף לאמור בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). כמו"כ, "חוק הטכנאים" קובע פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור טכנאי בניגוד להסדר להמתנה לטכנאי הקבוע בחוק. מעבר לכל האמור החוק נותן כמובן מקום לשגגות בתום לב. כמו"כ, אין זה מן הנמנע כי בית העסק חב בפיצוי נזקים סבירים שנגרמו לך כתוצאה מעוולות שעוול בך ככל שהיו כאלה. אנו מציעים כי תבוא בדברים עם בית העסק הרלוונטי לאור האמור לעיל, רצוי בכתב.