| מחבר: | Hof (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/03/2019 |
| שעה: | 16:35:23 |
|
שלום, רציתי לשאול מה נחשב ״זמן סביר״ להחלפת מוצר שהתקבל ואינו תואם למה שסוכם עם בית העסק. זאת בהתאם למידע הנמצא בעמוד המידע http://www.consumers.org.il/category/defective-product.
באופן ספציפי, עברו 15 יום מאז קבלת ההזמנה באמצעות שליח לביתי, ו-14 יום מאז שפניתי בטלפון ובמייל אל בית העסק על מנת להודיע על הטעות בהזמנה וכן צורפו תמונות המוכיחות את הנושא. בית העסק התחייב שיחליף את המוצר - שליח יגיע לקחת את ההזמנה הישנה וימסור חדשה.
אך אני תוהה מה נחשב זמן סביר להמתנה, משום שכרגע נמנעת ממני האפשרות להשתמש במוצר שהגיע בטעות אך הוא חיוני לשם התנהלות יומיומית (סירי בישול).
תודה רבה. |
|
|
מוצרים פגומים - זמן סביר להחלפת המוצר
re:מוצרים פגומים - זמן סביר להחלפת המוצר