חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב מחברת הוט
מחבר:	פזית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/03/2019
שעה:	16:20:56
שלום, בחודש אוקטובר 2018 הגשתי בקשת להתנתק משירותי הוט דרך אתר נתק, קיבלתי אישור במייל מנתק על כך שהבקשה הגיעה לספק, דהיינו חברת הוט. לאחר חודשיים הותעתי לגלות שאני עדיין מחוייבת. פניתי לחברה מספר פעמים כדי לקבל החזר אך נעניתי כי בקשת נתק לניתוק והם אינם יכולים לזכות אותי.... האם אכן בקשת ניתוק דרך אתר נתק ואישור על כך שהבקשה הגיעה לידם אינה מספיקה? תודה

7/3/2019 16:20	פזית	חיוב מחברת הוט
חיוב מחברת הוט מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 16:20:56 שלום, בחודש אוקטובר 2018 הגשתי בקשת להתנתק משירותי הוט דרך אתר נתק, קיבלתי אישור במייל מנתק על כך שהבקשה הגיעה לספק, דהיינו חברת הוט. לאחר חודשיים הותעתי לגלות שאני עדיין מחוייבת. פניתי לחברה מספר פעמים כדי לקבל החזר אך נעניתי כי בקשת נתק לניתוק והם אינם יכולים לזכות אותי.... האם אכן בקשת ניתוק דרך אתר נתק ואישור על כך שהבקשה הגיעה לידם אינה מספיקה? תודה

10/3/2019 08:38	המועצה לצרכנות	re:חיוב מחברת הוט
re:חיוב מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2019 שעה: 08:38:38 שלום וברכה פזית, יש רגליים לעמדת בית העסק. יש להניח כי ע"פ הסכם התקשרות מול הוט חלה על הצרכן עצמו החובה ליתן הודעת ניתוק/ביטול ההסכם. הדברים למיטב ידיעתנו משתקפים גם בתקנון "נתק" המהווה את הסכמות שבין הצדדים. בכלל, הדעת נותנת כי צרכן יעשה כדי לוודא קבלת הודעת ביטול הסכם שנשלחה על ידו, ואף יוודא כי הצד השני פועל בהתאם להודעת הביטול.