חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:סירוב לבטל עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/03/2019
שעה:	12:23:33
רמי שלום רב, במקרה של עסקה טלפונית, מחויב העוסק לספק לצרכן טופס גילוי נאות ובו כל תנאי העסקה, וכן המכלול התנאים לביטול העסקה. משלא נשלח אילך טופס גילוי נאות, למעשה לא הוחל במניין הימים ואתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול עסקה כל עוד לא התקבל טופס גילוי נאות, וכי מוטלת עליהם חובה לבטלה בתוך 14 ימים מיום בקשתך. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

6/3/2019 11:31	רמי כהן	סירוב לבטל עסקה
סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 11:31:30 לפני מספר חודשים התעניינתי בלימודי חשבות שכר וחזרו אלי ממכללה מסויימת בטענה שזכיתי במלגה של 3,500 ש"ח ואם אני מעוניין עדיף לי לשריין מקום כדי שהמלגה לא תלך למישהו אחר. נרשמיתי ללימודים אך הם עדיין לא התחילו ובשום שלב של השיחה לא נאמר לי כי אם בסופו של דבר אחליט ללמוד במקום אחר אין אפשרות כזאת. לאחר חודש החלטתי להירשם לאוניברסיטה הפתוחה כדי להשלים לימודי לתואר ראשון מאחר וזה עדיפ על פני תעודת חשבות שכר ולכן התקשרתי לבטל את העסקה מול המכללה לפיננסים מאחר ועדיין לא התחלתי ללמוד אצלם. הנציגה היתה גסה מאד והתחילה לצעוק עלי שחתמתי על חוזה מולה ובתגובה אמרתי שלא חתמתי על כלום ואפילו לא קיבלתי הודעה כתובה על תנאים כאלה ואחרים . לטענתה ברגע ששילמתי הסכמתי לתנאים הדרקוניים האלה והדרך היחידה שלי לבטל את העסיקה היא למכור את הקורס לגורם צד שלישי . האם יש עילה לתלונה נגדם והאם זה חוקי? מדובר על סכום של 4,500 ש"ח סכום לא מבוטל ממש . מבקש ייעוצכם הדחוף ? תודה רבה

6/3/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:סירוב לבטל עסקה
re:סירוב לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:59:12 רמי שלום רב, כיצד בוצעה העסקה והעברת הכספים? בטלפון? או באמצעות מפגש פרונטאלי?

6/3/2019 16:42	רמי כהן	re:re:סירוב לבטל עסקה
re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:07 דרך הטלפון

6/3/2019 16:42	רמי כהן	re:re:סירוב לבטל עסקה
re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:54 דרך כרטיס אשראי

6/3/2019 16:42	רמי כהן	re:re:סירוב לבטל עסקה
re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: רמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 16:42:12 דרך הטלפון

7/3/2019 12:23	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב לבטל עסקה
re:re:סירוב לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 12:23:33 רמי שלום רב, במקרה של עסקה טלפונית, מחויב העוסק לספק לצרכן טופס גילוי נאות ובו כל תנאי העסקה, וכן המכלול התנאים לביטול העסקה. משלא נשלח אילך טופס גילוי נאות, למעשה לא הוחל במניין הימים ואתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול עסקה כל עוד לא התקבל טופס גילוי נאות, וכי מוטלת עליהם חובה לבטלה בתוך 14 ימים מיום בקשתך. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.