חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות
מחבר:	נתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/03/2019
שעה:	11:33:21
היי, רכשתי כרטיס טיסה בלבד אצל סוכן נסיעות דרך הטלפון, לטיסה שיצאה באותו היום. הסוכן לא מסר לי פרטים אודות חוקי שינוי תאריך של הטיסה ולא לגבי ביטול. טסתי את טיסת ההלוך, ולאחר כמה ימים ששהיתי בחו"ל, רציתי לשנות את התאריך של טיסת החזור, פניתי לסוכן והוא אמר לי כי איני יכול לשנות את התאריך חזרה בכרטיס שרכשתי, מאחר וחוקי החברה בכרטיס שרכשתי אינם מאפשרים לבצע שינוי תאריך. בלית ברירה קניתי כרטיס חדש. רציתי לדעת האם הסוכן היה חייב למסור לי מידע זה טרם הרכישה ואף למסור לי טופס גילוי נאות? ואם כן, האם מגיע לי מהסוכן פיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן, על זה שלא מסר לי מידע זה? והאם אני יכול לדרוש ממנו החזר על הכרטיס טיסה החדש שרכשתי בלית ברירה?

7/3/2019 11:33	נתי	פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות
פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 11:33:21 היי, רכשתי כרטיס טיסה בלבד אצל סוכן נסיעות דרך הטלפון, לטיסה שיצאה באותו היום. הסוכן לא מסר לי פרטים אודות חוקי שינוי תאריך של הטיסה ולא לגבי ביטול. טסתי את טיסת ההלוך, ולאחר כמה ימים ששהיתי בחו"ל, רציתי לשנות את התאריך של טיסת החזור, פניתי לסוכן והוא אמר לי כי איני יכול לשנות את התאריך חזרה בכרטיס שרכשתי, מאחר וחוקי החברה בכרטיס שרכשתי אינם מאפשרים לבצע שינוי תאריך. בלית ברירה קניתי כרטיס חדש. רציתי לדעת האם הסוכן היה חייב למסור לי מידע זה טרם הרכישה ואף למסור לי טופס גילוי נאות? ואם כן, האם מגיע לי מהסוכן פיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן, על זה שלא מסר לי מידע זה? והאם אני יכול לדרוש ממנו החזר על הכרטיס טיסה החדש שרכשתי בלית ברירה?

7/3/2019 15:05	המועצה לצרכנות	re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות
re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:05:05 שלום רב נתי, לכאורה, אם רק מדובר בשינוי שם ולא בביטול העסקה כולה, עליך לעיין במדיניות בית העסק ולפעול בהתאם.

7/3/2019 15:29	נתי	re:re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות
re:re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 15:29:49 לא מדובר בשינוי שם אלא בשינוי תאריך. מה הכוונה לעיין במדיניות של בית העסק? כל עסק והמדיניות שלו, איפה אמור להיות כתוב המדיניות של העסק? השאלה האם ע"פ החוק מותר לסוכן לא לעדכן אותי מראש על נתונים מהותיים כגון אם הכרטיס שרכשתי ניתן לשינוי או לא? או שאין חובה כזו עליו?

10/3/2019 09:00	המועצה לצרכנות	re:re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות
re:re:פיצוי בגין אי מסירת טופס גילוי נאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2019 שעה: 09:00:43 הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן קובעים רשימה של פרטים אשר בית העסק חייב לספק לצרכן בעת ביצוע עסקת מכר מרחוק, בין השאר, מחויב העוסק לציין בפני הצרכן את תנאי הביטול של העסקה. לעניןי שינוי תאריך או שם, אין חובה יחודית בדין לציין זאת (אף על פי שבהחלט ראוי לעשות כן) ולכן יהיה קושי לגבש טענה להטעיה בכל הנוגע למדיניות שאינה נובעת מהוראות הדין, אלא מקורה במדיניות עצמאית של בית העסק.