| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/03/2019 |
| שעה: | 12:23:33 |
|
רמי שלום רב,
במקרה של עסקה טלפונית, מחויב העוסק לספק לצרכן טופס גילוי נאות ובו כל תנאי העסקה, וכן המכלול התנאים לביטול העסקה.
משלא נשלח אילך טופס גילוי נאות, למעשה לא הוחל במניין הימים ואתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול עסקה כל עוד לא התקבל טופס גילוי נאות, וכי מוטלת עליהם חובה לבטלה בתוך 14 ימים מיום בקשתך.
במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה. |
|
|
סירוב לבטל עסקה
re:סירוב לבטל עסקה