חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
מחבר:	מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2019
שעה:	13:06:42
שלום, רכשנו כרטיסי טיסה לתאילנד במהלך חודש יוני 2018 דרך חברת איסתא, עבור כל המשפחה. לציין כי בעת הרכישה הוסבר לנו שהכרטיס הינו במחיר מוזל אך אין מדיניות ביטולים על הכרטיסים ואין אפשרות לשנות את שם הנוסעים. לדאבוני ב6.1.19 חמי אושפז עקב שינוי במצבו הרפואי ונאסר עליו לטוס. פניתי לסוכן של איסתא, אשר ממנו נרכשו הכרטיסים על מנת לבקש לפנים משורת הדין לבטל את הכרטיס של חמי והסוכן ציין כי ביטולי כרטיסים מתבצעים רק דרך חברת התעופה ארקיע. פניתי לארקיע עם הסבר מנומק לבקשת הביטול וביקשתי נדחתה. ביקשתי לשנות את שם הנוסע על מנת לצרף איש משפחה אחר, אפילו בהוספת עלויות שינוי וגם בקשה זו נדחתה.חברת ארקיע מצידה טענה כי החברה רק מוכרת מקומות ישיבה לביטולי כרטיסים מתבצעים דרך איסתא. כל צד מפיל את האחריות על הצד השני. ובשלב זה נשאלות השאלות שברצונו לקבל עליהן מענה מכם :1.האם עדיין בזכותו של חמי לבטל את הכרטיס כיוון שחמי מעל גיל 65? 2. בהנחה שהתשובה חיובית, למי עליי לפנות לצורך הביטול? חברת התעופה או לסוכנות הנסיעות? מודה לכם על תגובתכם. מרגנית

6/3/2019 13:06	מרגנית רוחם	ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:06:42 שלום, רכשנו כרטיסי טיסה לתאילנד במהלך חודש יוני 2018 דרך חברת איסתא, עבור כל המשפחה. לציין כי בעת הרכישה הוסבר לנו שהכרטיס הינו במחיר מוזל אך אין מדיניות ביטולים על הכרטיסים ואין אפשרות לשנות את שם הנוסעים. לדאבוני ב6.1.19 חמי אושפז עקב שינוי במצבו הרפואי ונאסר עליו לטוס. פניתי לסוכן של איסתא, אשר ממנו נרכשו הכרטיסים על מנת לבקש לפנים משורת הדין לבטל את הכרטיס של חמי והסוכן ציין כי ביטולי כרטיסים מתבצעים רק דרך חברת התעופה ארקיע. פניתי לארקיע עם הסבר מנומק לבקשת הביטול וביקשתי נדחתה. ביקשתי לשנות את שם הנוסע על מנת לצרף איש משפחה אחר, אפילו בהוספת עלויות שינוי וגם בקשה זו נדחתה.חברת ארקיע מצידה טענה כי החברה רק מוכרת מקומות ישיבה לביטולי כרטיסים מתבצעים דרך איסתא. כל צד מפיל את האחריות על הצד השני. ובשלב זה נשאלות השאלות שברצונו לקבל עליהן מענה מכם :1.האם עדיין בזכותו של חמי לבטל את הכרטיס כיוון שחמי מעל גיל 65? 2. בהנחה שהתשובה חיובית, למי עליי לפנות לצורך הביטול? חברת התעופה או לסוכנות הנסיעות? מודה לכם על תגובתכם. מרגנית

7/3/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 08:57:38 מרגנית שלום רב, ראשית, אני מאחלת לחמך החלפה מהירה ובריאות טובה. לעניןי שאלתך - לחמך לא קמה זכות ביטול שכן גם לו היו מתקיימים התנאים המנויים בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, חלפו למעלה מ 4 חודשים מיום ביצוע העסקה. על כן, משלא קמה זכות לביטול העסקה בהתאם להוראות הדין, מצב רפואי אינו מחייב את בית העסק בביטול העסקה, ועכל כן הפתרון היחיד הנו פנייה לחברת ביטוח הנסיעות, היה ורכשתם ביטוח נסיעות.

7/3/2019 09:49	מרגנית רוחם	re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 09:49:08 תודה רבה

7/3/2019 09:49	מרגנית רוחם	re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: מרגנית רוחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 09:49:15 תודה רבה

7/3/2019 13:50	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי
re:re:ביטול והחזר כספי עבור כרטיס טיסה בעקבות שינוי במצב רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 13:50:52 אין בעד מה.