חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצרים שנרכשו
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2019
שעה:	12:50:05
שלום, בתאריך 5.3 רכשתי בחנות תחפושות ידועה, מספר אביזרים. עוד באותו ערב הבנתי שלא יהיה לי צורך באותם אביזרים ושלחתי הודעה לאותה חנות בבדיקה אם אוכל להגיע שוב ולהחזיר ולקבל זיכוי. הם ענו לי כי אין אפשרות כלל להחזיר או להחליף. ניסיתי להבין מדוע לא אוכל להחזיר ולקבל זיכוי אם לא נעשה שום שימוש במוצר ולא חלפו 24 שעות מהרכישה. הם תגובה ענו כי המוצר הינו מוצר עונתי ואין אפשרות להחזיר, אך יש אפשרות רק להחליף מידה. .. לא ברור לי עניין ההגדרה של מוצר עונתי הרי החנות היא חנות תחפושות שמוכרת כל השנה אביזרי תחפושות כך שאין עונה ספציפית לאביזרים... הם נותרו בשלהם ואמרו שזוהי המדיניות שלהם ושאני אישרתי אותה כאשר רכשתי באתר האינרנט שלהם, אך המוצרים לא נרכשו באתר אלא בחנות עצמה ובאף שלב בשהותי בחנות או במהלך הרכישה לא נאמר שלא ניתנת האפשרות להחזיר מוצרים... מה ניתן לעשות המקרה כזה? כעסק אין הוא מחוייב לאפשר לי להחזיר מוצר עד מס' ימי עסקים מסויימים ולקבל זיכוי?

6/3/2019 12:50	שירה	החזרת מוצרים שנרכשו
החזרת מוצרים שנרכשו מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 12:50:05 שלום, בתאריך 5.3 רכשתי בחנות תחפושות ידועה, מספר אביזרים. עוד באותו ערב הבנתי שלא יהיה לי צורך באותם אביזרים ושלחתי הודעה לאותה חנות בבדיקה אם אוכל להגיע שוב ולהחזיר ולקבל זיכוי. הם ענו לי כי אין אפשרות כלל להחזיר או להחליף. ניסיתי להבין מדוע לא אוכל להחזיר ולקבל זיכוי אם לא נעשה שום שימוש במוצר ולא חלפו 24 שעות מהרכישה. הם תגובה ענו כי המוצר הינו מוצר עונתי ואין אפשרות להחזיר, אך יש אפשרות רק להחליף מידה. .. לא ברור לי עניין ההגדרה של מוצר עונתי הרי החנות היא חנות תחפושות שמוכרת כל השנה אביזרי תחפושות כך שאין עונה ספציפית לאביזרים... הם נותרו בשלהם ואמרו שזוהי המדיניות שלהם ושאני אישרתי אותה כאשר רכשתי באתר האינרנט שלהם, אך המוצרים לא נרכשו באתר אלא בחנות עצמה ובאף שלב בשהותי בחנות או במהלך הרכישה לא נאמר שלא ניתנת האפשרות להחזיר מוצרים... מה ניתן לעשות המקרה כזה? כעסק אין הוא מחוייב לאפשר לי להחזיר מוצר עד מס' ימי עסקים מסויימים ולקבל זיכוי?

7/3/2019 08:55	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרים שנרכשו
re:החזרת מוצרים שנרכשו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 08:55:00 שירה שלום רב, על פי הנחיות הרשות לסחר הוגן רשאי עוסק שלא לבטל עסקה בגין תחפושות ואביזרי פורים אשר נרכשו ברכישה פרונטאלית (בבית העסק עצמו). על כן, לכאורה, אין פגם בפעולות בית העסק בעניינך.