חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קיום הבטחה טלפונית לגמר עבודה במתפרה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2019
שעה:	12:11:52
שלום וברכה תימור, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים מצד בית העסק, בעיקר באשר למועד אספקת המוצר מתוקן (ההבטחה הטלפונית המאוזכרת בפנייתך). דין הוא לעניות דעתנו כי בית העסק יפצה אותך בגין כך, פיצוי סביר בנסיבות. נסה לבוא בדברים עם בית העסק. ברם נוכח מכלול הנסיבות, לרבות גובה התמורה ששולמה, העובדה שמדובר בהתחייבות בע"פ שלא יהיה קל להוכיח וכיוצ"ב, מוטב בעתיד להימנע מתשלום מראש.

5/3/2019 18:46	תימור	אי קיום הבטחה טלפונית לגמר עבודה במתפרה
אי קיום הבטחה טלפונית לגמר עבודה במתפרה מחבר: תימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 18:46:07 היי, לפני בשבועיים וחצי השארתי במתפרה שני מכנסיים מחויטים להצרה שלאחר וידוא טלפוני קודם ווידוא נוסף במקום, נאמר שזה יהיה מוכן תוך לא יותר מיומיים, כאשר מדיניות העסק היא תשלום מראש במזומן, ואכן שילמתי. לאחר יומיים התקשרתי לוודא כי המכנסיים מוכנים ובעלת העסק אמרה שענתה אמרה שזה ייקח יותר זמן ממה שנאמר, אחרי שאמרתי כי אני צריך את אחד מהם לאירוע והוא נעשה במקום תחת לחץ. שלשום (לאחר שבועיים) התקשרתי לוודא כי המכנסיים מוכנים, נאמר לי שמחר (למעשה אתמול) בערב זה יהיה מוכן תוך הבטחת הדבר. היום הגעתי לאסוף את המכנסיים, בעלת העסק לא הייתה, ובמקום היה עובד שלה שטען בפניי שהוא לא יכול לעזור לי עד שהיא תגיע בעוד כרבע שעה, לאחר חצי שעה של עצבים ביקשתי שיתקשר אליה וישאל אותה על זה, והיא אמרה כי היא "צריכה לעשות פינישים" והיא כרגע נמצאת בסוכנות רכב ולא יכולה לעזור לי כרגע. בסופו של דבר, הולך לאירוע בלי המכנסיים המחויטים ששמתי אצל התופרת לפני כשבועיים וחצי. האם יש דרך לפעול מול העסק?

6/3/2019 12:11	המועצה לצרכנות	re:אי קיום הבטחה טלפונית לגמר עבודה במתפרה
re:אי קיום הבטחה טלפונית לגמר עבודה במתפרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 12:11:52 שלום וברכה תימור, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים מצד בית העסק, בעיקר באשר למועד אספקת המוצר מתוקן (ההבטחה הטלפונית המאוזכרת בפנייתך). דין הוא לעניות דעתנו כי בית העסק יפצה אותך בגין כך, פיצוי סביר בנסיבות. נסה לבוא בדברים עם בית העסק. ברם נוכח מכלול הנסיבות, לרבות גובה התמורה ששולמה, העובדה שמדובר בהתחייבות בע"פ שלא יהיה קל להוכיח וכיוצ"ב, מוטב בעתיד להימנע מתשלום מראש.