חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוסר נתינת מענה לאחר קנייה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/03/2019
שעה:	09:08:45
שירן שלום רב, על פי הוראות הדין לא נקבע מועד מדויק לטיפול בפגם או באי התאמה. הוראות חוק המכר המחייבות עוסק לתקן כל פגם במוצר מציינות כי עליו לעשות זאת בתוך "זמן סביר". על כן, ישל התייחס למועד התיקון בהתאם לנסיבות הכלליות ובין השאר למועדים לצורך אספקת המוצר הראשונתי. לדג', היה ומרגע הזמנת המוצר נדרש לבית העסק 3 חודשים כדי לספק אותו (מכיון שהיצור מתבצע בחו"ל או דורש חומרים מיוחדים וכו') אזי גם המועדים לתיקון יהיו ארוכים יותר.

5/3/2019 10:58	שירן	חוסר נתינת מענה לאחר קנייה
חוסר נתינת מענה לאחר קנייה מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 10:58:41 שלום לכם, לפני מספר חודשים הזמנתי פינת אוכל בעיצוב אישי. בתחילת ינואר סיפקו לי את הסחורה שהייתה פגומה (כיסא שבור, שולחן לא נסגר ורעוע) וריפוד שלא הזמנתי. כבר שראיתי את הסחורה סירבתי לקבלה, אך השליחים סירבו לקחת אותה בחזרה למרות שאמרתי שזה לא הצבע שהזמנתי. מיד התקשרתי לחנות והלכתי אליהם והם אמרו שפותחים קריאה ויטפלו בעניין בהקדם. מאז התקשרתי כמה וכמה פעמים והם לא נותנים לי מענה.באחת הפעמים אמרו שיש להם 21 ימים לחזור אליי וכמובן שהם לא. האם יש להם לפי החוק זמן מוגדר לתת לי מענה? האם זה בכלל חוקי ההתנהלות מולם. חשוב לציין, שלאחר המקרה בדקתי עם לקוחות נוספים שראשו אצלם וישנם כמות גדולה של לקוחות שנתנו להם מענה לאחר תקופה לא הגיונית.

6/3/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:חוסר נתינת מענה לאחר קנייה
re:חוסר נתינת מענה לאחר קנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:08:45 שירן שלום רב, על פי הוראות הדין לא נקבע מועד מדויק לטיפול בפגם או באי התאמה. הוראות חוק המכר המחייבות עוסק לתקן כל פגם במוצר מציינות כי עליו לעשות זאת בתוך "זמן סביר". על כן, ישל התייחס למועד התיקון בהתאם לנסיבות הכלליות ובין השאר למועדים לצורך אספקת המוצר הראשונתי. לדג', היה ומרגע הזמנת המוצר נדרש לבית העסק 3 חודשים כדי לספק אותו (מכיון שהיצור מתבצע בחו"ל או דורש חומרים מיוחדים וכו') אזי גם המועדים לתיקון יהיו ארוכים יותר.