חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיסי טיסה
מחבר:	אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2019
שעה:	23:43:27
לפני כמה ימים הזמנתי באתר gotogate כרטיסי טיסה של אל על, כאשר התשלום בוצע לחברת gotogate. כיון שטעיתי בתאריכים ברצוני לבטל את העיסקה תוך 14 יום (או לחילופין להחליף תאריכים) אך בשירות לקוחות של אתר gotogate רוצים על הביטול תשלום של כמעט כל ההזמנה. כיון שהם חברה בחו"ל אין לי דרך לאכוף עליהם את חק הגנת הצרכן. כשפניתי לחברת אל על אומרים לי שכיוון שלא עשיתי ההזמנה אצלם אינם מחויבים לעזור לי ומפנים אותי לחברת gotogate או לחברת מונה טורס שרשום באל על שהם אלו שהנפיקו את הכרטיס. בחברת מונה טורס שולחים אותי לחברת gotogate. ברצוני לשאול- האם יש לי עילת תביעה כלפי חברת אל על (ספקית השירות) ו-או מונה טורס (שהנפיקה את הכרטיס)?

5/3/2019 23:43	אברהם	ביטול כרטיסי טיסה
ביטול כרטיסי טיסה מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 23:43:27 לפני כמה ימים הזמנתי באתר gotogate כרטיסי טיסה של אל על, כאשר התשלום בוצע לחברת gotogate. כיון שטעיתי בתאריכים ברצוני לבטל את העיסקה תוך 14 יום (או לחילופין להחליף תאריכים) אך בשירות לקוחות של אתר gotogate רוצים על הביטול תשלום של כמעט כל ההזמנה. כיון שהם חברה בחו"ל אין לי דרך לאכוף עליהם את חק הגנת הצרכן. כשפניתי לחברת אל על אומרים לי שכיוון שלא עשיתי ההזמנה אצלם אינם מחויבים לעזור לי ומפנים אותי לחברת gotogate או לחברת מונה טורס שרשום באל על שהם אלו שהנפיקו את הכרטיס. בחברת מונה טורס שולחים אותי לחברת gotogate. ברצוני לשאול- האם יש לי עילת תביעה כלפי חברת אל על (ספקית השירות) ו-או מונה טורס (שהנפיקה את הכרטיס)?

6/3/2019 05:59	אברהם	re:ביטול כרטיסי טיסה
re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 05:59:07 ברצוני לחדד את השאלה. האם יש לי עילת תביעה חוקית לומר לחברת אל על ו/או מונה טורס, על אף שההזמנה בוצעה דרך צד ג שהיא חברת מחו"ל שאי אפשר לאכוף עליה את החק הישראלי ואולי אף אינה מחויבת לה, מכל מקום כיון שאתם קיבלתם כסף עבור הכרטיסים שרכשתי, הינכם מחויבים לבטל את הכרטיסים ולהחזיר את הכסף שקיבלתם לצד ג, על מנת שאז אוכל לתבוע את החברה הזרה שיחזירו לי את הכסף שהוחזר להם.

6/3/2019 13:36	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:36:25 אברהם שלום רב, מבחינת הוראות הדין - העוסק הוא מי שגבה את הכסף בפועל. היה והחשבונית בגין העסקה ניתנה לך על ידי החברה הזרה, החברה הזרה הנה העוסק, ולא מפעיל הטיסה או סוכנות בארץ. אף על פי כן, ברור כי הוראות סעיף 14ג המאפשרות ביטול עסקת מכר מרחוק, חלות גם על עסקה זו שכן מדובר בטיסה היוצאת מתחומי מדינת ישראל. הבעיה אינה בהחלת הדין, אלא במימוש הזכות, שכן תביעה כנגד החברה הזרה תצריך הליך של אישור המצאה מחוץ לתחום וכו'.

6/3/2019 13:48	אברהם	re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:48:28 תודה רבה