| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/03/2019 |
| שעה: | 15:51:51 |
|
שלום רב מונא,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ומוצר לא הורכב בביתך ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידך, על פניו, קמה לך זכות לבטל את העסקה.
היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, הרי שיש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.
מכאן, שאני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה