חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

המועצה לצרכנות, אשמח לחוו"ד כי אני רוצה לחזור לחנות לפני שיעברו 2 ימי עסקים
מחבר:	אביה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2019
שעה:	13:19:04

5/3/2019 13:06	משה	re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 13:06:41 לא ניתן לבטל עסקה על פי החוק למוצר בעלות של 50 ש"ח אבל החוק מחייב לפרסם את הנושא על שלט ובאופן ברור בעסק. לא הציגו שלט כזה? החוק מחייב אותם לקבל בחזרה את החולצה ולהחזיר לך 50 ש"ח. אין לי קשר למועצה.

5/3/2019 13:19	אביה	המועצה לצרכנות, אשמח לחוו"ד כי אני רוצה לחזור לחנות לפני שיעברו 2 ימי עסקים
המועצה לצרכנות, אשמח לחוו"ד כי אני רוצה לחזור לחנות לפני שיעברו 2 ימי עסקים מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 13:19:04

5/3/2019 13:43	אביה	re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 13:43:06 ראשית תודה על תגובתך, יכול להיות שהעסק אינו חייב אבל רשאי, קרה לי שעסק נתן החזר כספי גם על 30 ש"ח. האם העובדה שאין אזכור בחשבונית על התנאים להחזר כספי (בחשבונית כתוב רק "החזר כספי ינתן עד 48 שעות מיום הקניה בניכוי 5-7 אחוז וינתן בסניף בו בוצעה העסקה"), מספיקים בשביל לחייב את העסק לתת החזר כספי?

5/3/2019 14:20	משה	re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 14:20:00 החשבונית לא רלוונטית כאן. גשי לחנות וחפשי שלט ברור. מחוק הגנת הצרכן: "עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן".

5/3/2019 14:21	אביה	תודה רבה
תודה רבה מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 14:21:05

5/3/2019 14:24	משה	re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 14:24:54 "לא הציג עוסק מודעה כאמור בסעיף קטן (א), חזקה כי מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם היא מתן אפשרות לצרכן להחזיר לו את הטובין"

5/3/2019 17:03	אביה	re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 17:03:19 אז הלכתי לבית העסק, וספגתי צעקות, קללות ויחס משפיל... בתקנון התלוי על הקיר כתוב כך: "החזרה ניתן להחזיר בגד עד 48 שעות לאחר ביצוע העסקה ובניכוי 7% עמלה ששולם בכרטיס אשראי ובמזומן 5% עמלה לא ניתן להחזיר פריט שעולה פחות מ 50 ש"ח" והמוכרת אמרה לי בפרוש שאוכל לקבל החזר כספי בניכוי עמלה של 5 או 7 אחוז. מה דעתכם? בהסתמך על החוק, התקנון התלוי בחנות והצהרתה של העובדת בזמן הרכישה (שעל סמך זה קניתי כי ידעתי שי אופציה להחזר כספי), האם העסק חייב לתת החזר כספי או לא? תודה :-)

6/3/2019 11:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח
re:re:re:re:ביטול עסקה בסכום של 50 ש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 11:20:41 שלום וברכה אביה, קשה יהיה לעניות דעתנו להקים זכות לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי מקום בו הזכות לא קיימת בתקנות ביטול עסקה, הדבר מפורש לדברייך בשלט בחנות, רק על יסוד טענתך להבטחה שניתנה בע"פ.

6/3/2019 11:30	אביה	תיקון
תיקון מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 11:30:24 בתקנון כתוב שלא ניתן להחזיר מוצר שעלותו פחות מ-50 שח, והמוצר עלה 50 ש"ח. בתקנון גם כתוב שלא ניתן לשלם באשראי פחות מ- 50 ש"ח ואני ששילמתי באשראי. אז אם 50 ש"ח מספיק מבחינת העסק בשביל תשלום באשראי, צריך גם להספיק בשביל לתת החזר כספי. בנוסף החוק, שהוא מעל התקנון קובע שעל מוצר שעלותו 50 ש"ח ניתן לקבל החזר כספי.