| מחבר: | שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/03/2019 |
| שעה: | 10:58:41 |
|
שלום לכם,
לפני מספר חודשים הזמנתי פינת אוכל בעיצוב אישי. בתחילת ינואר סיפקו לי את הסחורה שהייתה פגומה (כיסא שבור, שולחן לא נסגר ורעוע) וריפוד שלא הזמנתי. כבר שראיתי את הסחורה סירבתי לקבלה, אך השליחים סירבו לקחת אותה בחזרה למרות שאמרתי שזה לא הצבע שהזמנתי. מיד התקשרתי לחנות והלכתי אליהם והם אמרו שפותחים קריאה ויטפלו בעניין בהקדם. מאז התקשרתי כמה וכמה פעמים והם לא נותנים לי מענה.באחת הפעמים אמרו שיש להם 21 ימים לחזור אליי וכמובן שהם לא.
האם יש להם לפי החוק זמן מוגדר לתת לי מענה? האם זה בכלל חוקי ההתנהלות מולם.
חשוב לציין, שלאחר המקרה בדקתי עם לקוחות נוספים שראשו אצלם וישנם כמות גדולה של לקוחות שנתנו להם מענה לאחר תקופה לא הגיונית. |
|
|
חוסר נתינת מענה לאחר קנייה
re:חוסר נתינת מענה לאחר קנייה