חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ניידים חדשים באחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2019
שעה:	10:55:41
שלום רב אלי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן, לתקן את המוצר לא יאוחר מתום שבועיים (במקרים מסויימים התקנות קובעות שהתיקון יעשה בתוך יום עד 3 ימים) בנוסף, היה ולא נעשה התיקון, הרי שהצרכן רשאי לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א(א)(8)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לכן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בהתאם למפורט בתעודת האחריות תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך.

4/3/2019 14:18	אלי	ניידים חדשים באחריות
ניידים חדשים באחריות מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 14:18:32 שלום, רכשתי מכשיר מחודש באחריות של חצי שנה, במסגרת האחריות שמתי את המכשיר בתיקון, אמרו לי שזה עד שבעה ימי עסקים, בתום השבעה, טענו שזה עשרה, בכל אופן לקח להם מעל שבועיים להבין שהלוח M לא תקין וצריך להזמין חדש, אך אין בנפח של 64 ג'יגה במלאי, אז הם רוצים להזמין מארה"ב שזה סיפור של עוד חודש ימים לפחות או לשדרג ולהכריח אותי לרכוש ב300 ש"ח תוספת 128 ג'יגה שכן יש במלאי. אני סירבתי, אני לא חושבת לא שאני צריכה לשלם ולא להמתין, מה החוק אומר? לא מגיע לי שישנו לי ל128 ג'יגה רק על העוגמת נפש שאני לא מצליחה להתנהל עם המכשיר הישן שלי ותקלה בלוח M שלוקח לא מעל שעתיים להבין לקח להם מעל שבועיים? אודה לתגובות בנושא

5/3/2019 10:55	המועצה לצרכנות	re:ניידים חדשים באחריות
re:ניידים חדשים באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 10:55:41 שלום רב אלי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן, לתקן את המוצר לא יאוחר מתום שבועיים (במקרים מסויימים התקנות קובעות שהתיקון יעשה בתוך יום עד 3 ימים) בנוסף, היה ולא נעשה התיקון, הרי שהצרכן רשאי לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א(א)(8)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לכן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן בהתאם למפורט בתעודת האחריות תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך.