חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לאפל טי וי שנקנה בסלקום ועדיין יש לו אחריות
מחבר:	שרון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2019
שעה:	09:21:38
רכשתי אפל וי וי יד שניה שעדיין יש עליו אחריות. המכשיר התקלקל. התקשרתי לאפל ונאמר לי כי אני לגשת לחנות והם צריכים לתת שירות כי הוא עדיין באחריות. בסלקום לא מוכנים לתת שירות לטענתם מכיוון שניקנה יד שניה אין להם שם ולמי לקשר אותו ולכן לא מוכנים לתת שירות. מה עלי לעשות? האם באמת הם יכולים לא לתת שירות? תודה רבה

5/3/2019 09:21	שרון	שירות לאפל טי וי שנקנה בסלקום ועדיין יש לו אחריות
שירות לאפל טי וי שנקנה בסלקום ועדיין יש לו אחריות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 09:21:38 רכשתי אפל וי וי יד שניה שעדיין יש עליו אחריות. המכשיר התקלקל. התקשרתי לאפל ונאמר לי כי אני לגשת לחנות והם צריכים לתת שירות כי הוא עדיין באחריות. בסלקום לא מוכנים לתת שירות לטענתם מכיוון שניקנה יד שניה אין להם שם ולמי לקשר אותו ולכן לא מוכנים לתת שירות. מה עלי לעשות? האם באמת הם יכולים לא לתת שירות? תודה רבה

6/3/2019 09:18	המועצה לצרכנות	re:שירות לאפל טי וי שנקנה בסלקום ועדיין יש לו אחריות
re:שירות לאפל טי וי שנקנה בסלקום ועדיין יש לו אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:18:12 שרון שלום רב, היה ולמכשיר יש תעודת אחריות והיא בתוקפה, על בתי העסק לספק אחריות למוצר. היה והאחריות מותנית בקבלת שירותים שוטפים מחברת הסלולר, אז יש לבחון מהם הנתאים לקבלת שירות על פי התעודה. בכדי שנוכל לברר את הנושא, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.