חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על ריהוט
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2019
שעה:	08:09:31
לפני כמעט 5 שנים רכשתי מיטה לבתי. מדובר במיטה וחצי עם ארגז כלי מיטה ומנגנון מתרומם לראש. האחריות שניתנה היא ל-5 שנות אחריות על הכל חוץ מהבד (כך נכתב בקבלה). הקפיץ שמרים את ארגז נשבר לי לפני כשנה והוחלף. עכשיו נשבר הקפיץ שוב וכשהתקשרתי לחנות הוא אמר לי שהם יחליפו לי את החלק אבל אני צריכה לשלם 250 ש"ח עבור הגעתם לביתי להחלפת החלק. לטענת המוכר, זו דרישת היצרן והמפעל וזה לא כלול באחריות. האם דרישה זו מקובלת ותקנית ?

5/3/2019 08:09	שרית	אחריות על ריהוט
אחריות על ריהוט מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 08:09:31 לפני כמעט 5 שנים רכשתי מיטה לבתי. מדובר במיטה וחצי עם ארגז כלי מיטה ומנגנון מתרומם לראש. האחריות שניתנה היא ל-5 שנות אחריות על הכל חוץ מהבד (כך נכתב בקבלה). הקפיץ שמרים את ארגז נשבר לי לפני כשנה והוחלף. עכשיו נשבר הקפיץ שוב וכשהתקשרתי לחנות הוא אמר לי שהם יחליפו לי את החלק אבל אני צריכה לשלם 250 ש"ח עבור הגעתם לביתי להחלפת החלק. לטענת המוכר, זו דרישת היצרן והמפעל וזה לא כלול באחריות. האם דרישה זו מקובלת ותקנית ?

5/3/2019 17:37	המועצה לצרכנות	re:אחריות על ריהוט
re:אחריות על ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 17:37:07 שלום רב שרית, יש לעיין בתעודת האחריות ולאחריו תפני אל בית העסק.

6/3/2019 08:00	שרית	re:re:אחריות על ריהוט
re:re:אחריות על ריהוט מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 08:00:08 תודה על תשובתכם. האחריות על המוצר נכתבה על גבי הקבלה: "5 שנות אחריות על הכל חוץ מהבד". במקרה כזה האם הם יכולים לבקש תשלום על השירות ?

6/3/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות על ריהוט
re:re:אחריות על ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 13:45:10 שרית שלום רב, על פניו, מכיון שלא מדובר בפגם בבד, הרי שעל בית העסק לבצע את התיקון ללא עלות, אלא אם הם טוענים לנזק חיצוני. גביית תשלום מהווה, לכאורה, הפרה של הסכם האחריות.