חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כורסה עם כתם
מחבר:	אביה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2019
שעה:	20:32:07
שלום קניתי כורסה ב 1100 שקלים . הגעתי הביתה בערב ורק למחרת שמתי לב שלכורסה יש כתם גדול. התקשרתי לחנות שלא האמין שזה יצא ככה מהחנות אך למזלי צילמתי את הכורסה כשהייתה בחנות ורואים בצילום את הכתם. הוא אמר שהוא מנסה לחפש לי מהספק כורסה זהה ואם לא ימצא, נמצא פתרון. הוא הציע שאנסה לנקות את הכתם אך לא הסכמתי. השאלה שלי - כאשר אחזיר את הכורסה או אחליף אותה בכורסה אחרת - האם אני צריכה להגיע שוב לחנות, מרחק 40 דקות נסיעה לכל כיוון או האם בעל החנות צריך לדאוג לקחת את הכורסה ממני ולזכות אותי או להביא לי חדשה במקומה? כלומר - מי אמור לעשות את הנסיעה הזאת? דרך אגב, הודעתי לו ביום חמישי על הכתם ועדיין לא נתן לי תשובה אם יש לו כורסה חלופית או לא..טוען שעדיין לא קיבל תשובה מהספק.

4/3/2019 20:32	אביה	כורסה עם כתם
כורסה עם כתם מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 20:32:07 שלום קניתי כורסה ב 1100 שקלים . הגעתי הביתה בערב ורק למחרת שמתי לב שלכורסה יש כתם גדול. התקשרתי לחנות שלא האמין שזה יצא ככה מהחנות אך למזלי צילמתי את הכורסה כשהייתה בחנות ורואים בצילום את הכתם. הוא אמר שהוא מנסה לחפש לי מהספק כורסה זהה ואם לא ימצא, נמצא פתרון. הוא הציע שאנסה לנקות את הכתם אך לא הסכמתי. השאלה שלי - כאשר אחזיר את הכורסה או אחליף אותה בכורסה אחרת - האם אני צריכה להגיע שוב לחנות, מרחק 40 דקות נסיעה לכל כיוון או האם בעל החנות צריך לדאוג לקחת את הכורסה ממני ולזכות אותי או להביא לי חדשה במקומה? כלומר - מי אמור לעשות את הנסיעה הזאת? דרך אגב, הודעתי לו ביום חמישי על הכתם ועדיין לא נתן לי תשובה אם יש לו כורסה חלופית או לא..טוען שעדיין לא קיבל תשובה מהספק.

5/3/2019 17:14	המועצה לצרכנות	re:כורסה עם כתם
re:כורסה עם כתם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 17:14:12 שלום רב אביה, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ומוצר לא הורכב בביתך ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידך, על פניו, קמה לך זכות לבטל את העסקה. היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, הרי שיש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, ועל בית העסק לשאת בהוצאות ההובלה.