חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2019
שעה:	17:56:09
שלום, רכשתי סלקל של בייבי ג'וגר סיטי גו בחנות מסוימת דרך האתר של החנות שכתוב שם שהסלקל מתחבר לעגלת בייבי ג'גור בקלות (לא כתוב שצריך לרכוש מתאם או משהו, לעומת אפשרות לרכוש בסיס לרכב שיהיה יותר נח לחבר לרכב) ושהוא מתאים עד למשקל של 13 ק"ג , לאחר שקיבלתי שמתי את הבת שלי בתוכו והיא בת 3 חודשים ובערך 5 קילו והיה לה מאוד צפוף ולא נח. לאחר שיחה עם החנות הוא מסכים לקבל את הסלקל ולהחזיר את הכסף רק בתנאי שאביא בעצמי את הסלקל אליו לחנות. אין לי רכב ומשלוח עולה הרבה כסף. מי לדעתכם חייב חוקית לשלם על המשלוח?

4/3/2019 17:56	אור	יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו
יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 17:56:09 שלום, רכשתי סלקל של בייבי ג'וגר סיטי גו בחנות מסוימת דרך האתר של החנות שכתוב שם שהסלקל מתחבר לעגלת בייבי ג'גור בקלות (לא כתוב שצריך לרכוש מתאם או משהו, לעומת אפשרות לרכוש בסיס לרכב שיהיה יותר נח לחבר לרכב) ושהוא מתאים עד למשקל של 13 ק"ג , לאחר שקיבלתי שמתי את הבת שלי בתוכו והיא בת 3 חודשים ובערך 5 קילו והיה לה מאוד צפוף ולא נח. לאחר שיחה עם החנות הוא מסכים לקבל את הסלקל ולהחזיר את הכסף רק בתנאי שאביא בעצמי את הסלקל אליו לחנות. אין לי רכב ומשלוח עולה הרבה כסף. מי לדעתכם חייב חוקית לשלם על המשלוח?

5/3/2019 13:16	המועצה לצרכנות	re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו
re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 13:16:52 שלום רב אור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה שהודעת הביטול נעשית עקב אי התאמה או פגם במוצר או הטעיה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי הביטול, ורשאי הצרכן להניח את המוצר במקום בו נמסר לו המוצר, כקבוע בסעיף 14ה(א)(2) בחוק הגנת הצרכן. לכן, יש לפנות אל בית העסק, בכתב לבירור העניין.

6/3/2019 12:26	אור	re:re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו
re:re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 12:26:52 אני מבין. אבל השאלה אם במקרה הזה את המשלוח חזרה אל הספק הצרכן צריך לשלם או הספק?

7/3/2019 08:53	המועצה לצרכנות	re:re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו
re:re:יעוץ לגבי מוצר שנרכש והוא לא כמו שכתוב באתר/חנות שנרכש דרכו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2019 שעה: 08:53:25 כאשר מדובר בפגם על בית העסק מוטלת האחריות לאיסוף המוצר מבית הצרכן, אול לחלופין, לשאת בעלות המשלוח.