חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רמקול לא תקין
מחבר:	סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2019
שעה:	15:37:05
לפני שבוע וחצי קנינו מערכת שמע הכוללת שני רמקולים ומגבר בסכום של 3500 ש"ח. לאחר יומיים של שימוש אחד הרמקולים התקלקל והפסיק לפעול. חזרנו לחנות עם הרמקול המקולקל ואלו אמרו שעלינו להמתין כשבוע עד שהיבואן או הספק יבדקו מה התקלה, אם זה משהו שניתן לתקן יתקנו ויחזירו לנו ויהיו איתנו בקשר. סירבו לתת לנו רמקול חדש במקומו. האם הם פועלים כהלכה? האם מותר לי לבקש לבטל את כל העסקה שכן קיבלתי מוצר שהוא פגום? תודה רבה

4/3/2019 15:37	סיגל	רמקול לא תקין
רמקול לא תקין מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 15:37:05 לפני שבוע וחצי קנינו מערכת שמע הכוללת שני רמקולים ומגבר בסכום של 3500 ש"ח. לאחר יומיים של שימוש אחד הרמקולים התקלקל והפסיק לפעול. חזרנו לחנות עם הרמקול המקולקל ואלו אמרו שעלינו להמתין כשבוע עד שהיבואן או הספק יבדקו מה התקלה, אם זה משהו שניתן לתקן יתקנו ויחזירו לנו ויהיו איתנו בקשר. סירבו לתת לנו רמקול חדש במקומו. האם הם פועלים כהלכה? האם מותר לי לבקש לבטל את כל העסקה שכן קיבלתי מוצר שהוא פגום? תודה רבה

5/3/2019 12:20	המועצה לצרכנות	re:רמקול לא תקין
re:רמקול לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 12:20:31 שלום רב סיגל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, והיות שמדובר במוצר חדש, יש לפנות בכתב הן אל היבואן/יצרן והן אל החברה ממנה נרכש המוצר, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.