| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/03/2019 |
| שעה: | 09:13:01 |
|
שלום רב נתנאל,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי, יש למסור תעודת אחריות, שבמסגרתו, ניתנת שנת אחריות שלמה, שבתקופה זו על היבואן/יצרן להעניק שירות בחינם.
היה ומדובר במוצר שנפגם, הרי שיש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים תוך פירוט דרישתך, היה והיבואן/יצרן לא הצליח לתקן את הטעון תיקון, הרי שעל פי סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה
"...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
אולם, סעיף 2(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מסייג את שנת האחריות וקובע כי:"...הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו..." |
|
|
re:מקרר