חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט
מחבר:	שמואל בוסקילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2019
שעה:	13:00:11
רכשתי לפני כמה ימים עבור קבוצת חברים כרטיסי טיסה של חברת "על על" מהארץ לחו"ל דרך אתר אינטרנט אנגלי. ברצוני לבטל את העסקה. אתר האינטרנט מסרב לביטול בתואנה שאלו כרטיסים ללא אפשרות ביטול. חברת אל על מסרבת לבטל את העיסקה בתואנה שאינני לקוח שלהם אלא של סוכנות הנסיעות האינטרנטית. האם יש דרך שאוכל לבטל את העיסקה? מדובר ברכישה של 10 כרטיסי טיסה שבטעות הוזמנו לתאריך שגוי ואשמח באם חברת אל על תאפשר לכל הפחות לבצע שינוי תאריך. (מועד הטיסה הוא בעוד 4 חודשים!)

4/3/2019 13:00	שמואל בוסקילה	ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט
ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט מחבר: שמואל בוסקילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 13:00:11 רכשתי לפני כמה ימים עבור קבוצת חברים כרטיסי טיסה של חברת "על על" מהארץ לחו"ל דרך אתר אינטרנט אנגלי. ברצוני לבטל את העסקה. אתר האינטרנט מסרב לביטול בתואנה שאלו כרטיסים ללא אפשרות ביטול. חברת אל על מסרבת לבטל את העיסקה בתואנה שאינני לקוח שלהם אלא של סוכנות הנסיעות האינטרנטית. האם יש דרך שאוכל לבטל את העיסקה? מדובר ברכישה של 10 כרטיסי טיסה שבטעות הוזמנו לתאריך שגוי ואשמח באם חברת אל על תאפשר לכל הפחות לבצע שינוי תאריך. (מועד הטיסה הוא בעוד 4 חודשים!)

4/3/2019 14:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט
re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 14:15:06 שלום רב שמואל, לכאורה, אם רק מדובר בשינוי שם ולא בביטול העסקה כולה, יש לבדוק את מדיניות בית העסק ולפעול בהתאם. היה ומדובר בביטול כל ההזמנה כולה, יש לבדוק כיצד העסקה בוצעה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה ולפעול בהתאם לקבוע בדין (הגם בעניין דמי ביטול). אולם, היה ומדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, הרי שלמועצה לצרכנות יש קושי לפעול מול החברה לאכוף את הדין.

4/3/2019 14:17	שמואל בוסקילה	re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט
re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט מחבר: שמואל בוסקילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 14:17:44 מדובר בעיסקה רגילה שנעשתה מול חברה זרה, אך ספק השירות הוא ישראלי לכל דבר (אל על לצורך העניין).

5/3/2019 11:34	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט
re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 11:34:53 עליך לפנות לחברה עמה ביצעת את העסקה כפי שצוין מעלה.