חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות מכשיר חברת פרטנר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2019
שעה:	09:01:15
שלום רב מאי, עקרונית, בעסקה קצובה מתמשכת, על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/3/2019 13:42	מאי	אחריות מכשיר חברת פרטנר
אחריות מכשיר חברת פרטנר מחבר: מאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:42:38 לפני 3 וחצי שנים רכשתי אחריות למכשיר סלולרי מחברת פרטנר, בחוזה שנחתם מולם נאמר שהחוזה הוא לשנתיים, נאמר מחיר לשנה ראשונה ומחיר שונה לשנה שניה כמקובל. כיום (בדיעבד אולי קצת מאוחר) אני רואה שאני עדיין מחוייבת בכל חודש בחודשו, לאחר שיחה עם פרטנר נאמר שבחוזה קיים סעיף האומר שבשביל לבטל אצטרך ליצור קשר עם פרטנר משמע החוזה הוא לא לשנתיים אלא רק המחיר והבעיה היא שלי שלא ביטלתי לאחר שנתיים. למיטב הבנתי קיים חוק האומר שהחברה מחויבת להודיע על סיום השנתיים ולהשאיר בידיי את הבחירה האם להמשיך איתם את החוזה, אשמח אם תאששו או תבטלו את דבריי. במידה ולא קיים חוק כזה, קיימת דרך אחרת לקבל החזר כספי על שנה וחצי אבודות? תודה מראש.

4/3/2019 09:01	המועצה לצרכנות	re:אחריות מכשיר חברת פרטנר
re:אחריות מכשיר חברת פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 09:01:15 שלום רב מאי, עקרונית, בעסקה קצובה מתמשכת, על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.