חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פלאפון שלא חזר מתיקון
מחבר:	ארי זיפר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2019
שעה:	20:47:18
שלחתי למעבדה מסוימת את הפלאפון שלי לתיקון ב4 לדצמבר 2018. היה צריך לתקן חיבור usb וגבעו 280 שח ממני. לאחר שבוע וחצי אני התקשרתי לברר מה עם הטלאפון ואמרו לי שגם הלוח אם לא תקינה והם צריכים להחליף אותו אבל זה באחריות והם מתקנים את זה. מאז התחילה המרדף.אין ספור פאמים אני מתקשר ומקבל אותו תשובה שזה עדיין לא מוכן ולהתקשר בעוד שבוע. אחרי חודשיים (תחילת פבואר)שזה כבר הרבה זמן מעל המותר בחוק ואחרי הרבה שיחות וצעקות הם שלחו לי פאלפון שבכלל לא שלי! הפאלפון גם מלא תמונות של מישהו ואיפלו יש תלוש משכורת של בעל הפאלפון!אני מייד התקשרתי וכשהם היבינו את הטעות הוא אמר לי בבקשה תימחוק את המידה ושהוא מזמין לי מכשיר חדש לחלותין. המשכתי לחוק ושוב כלום עד שהבטיח שהמכשיר החדש יהיה דגם מעל שלי. זה היה תחילת פבואר ואני עדיין מחכה. יש לי את הפאלפון שהוא שלא שלי יושב כאן ואני לא נוגע בא. אני עכשוי בלי פאלפון 3 חודשים ולא יודע מה אלי לעשות. האם אתם יכולים לעזור? תודה רבה ארי זיפר

3/3/2019 20:47	ארי זיפר	פלאפון שלא חזר מתיקון
פלאפון שלא חזר מתיקון מחבר: ארי זיפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 20:47:18 שלחתי למעבדה מסוימת את הפלאפון שלי לתיקון ב4 לדצמבר 2018. היה צריך לתקן חיבור usb וגבעו 280 שח ממני. לאחר שבוע וחצי אני התקשרתי לברר מה עם הטלאפון ואמרו לי שגם הלוח אם לא תקינה והם צריכים להחליף אותו אבל זה באחריות והם מתקנים את זה. מאז התחילה המרדף.אין ספור פאמים אני מתקשר ומקבל אותו תשובה שזה עדיין לא מוכן ולהתקשר בעוד שבוע. אחרי חודשיים (תחילת פבואר)שזה כבר הרבה זמן מעל המותר בחוק ואחרי הרבה שיחות וצעקות הם שלחו לי פאלפון שבכלל לא שלי! הפאלפון גם מלא תמונות של מישהו ואיפלו יש תלוש משכורת של בעל הפאלפון!אני מייד התקשרתי וכשהם היבינו את הטעות הוא אמר לי בבקשה תימחוק את המידה ושהוא מזמין לי מכשיר חדש לחלותין. המשכתי לחוק ושוב כלום עד שהבטיח שהמכשיר החדש יהיה דגם מעל שלי. זה היה תחילת פבואר ואני עדיין מחכה. יש לי את הפאלפון שהוא שלא שלי יושב כאן ואני לא נוגע בא. אני עכשוי בלי פאלפון 3 חודשים ולא יודע מה אלי לעשות. האם אתם יכולים לעזור? תודה רבה ארי זיפר

4/3/2019 11:58	המועצה לצרכנות	re:פלאפון שלא חזר מתיקון
re:פלאפון שלא חזר מתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 11:58:29 שלום וברכה ארי, אנו מציעים כי תעיין בהסכם השירות (האחריות המאוזכרת בפנייתך, ככל שאין המדובר באחריות יצרן בשנה הראשונה), ותפנה בכתב לבית העסק בדרישה לתקן את המכשיר והשיבו לאלתר וללא כל דיחוי נוסף, וכן לפיצוי סביר בנסיבות העניין. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.