חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על ביטול עסקה
מחבר:	אביבית דמול (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2019
שעה:	13:22:27
שלום רב, היום ביקרתי בזארה ודרשתי ביטול עיסקה, החזר כספי מלא לאחר שקניתי במוצ״ש באחד הסניפים שלהם כשהגעתי הקופאי דאג למסור לי שינכו לי מהסכום 5 אחוז למרות שלא עברו 24 שעות וזה לא משנה שזה נקנה במוצש וטיילו הייתי קונה בשישי אז היום מחזירים לי את הסכום במלואו אמרתי להם שאין הבדל בין שישי לשבת והם טענו שכן התקשרתי למוקד שלהם ולהפתעתי קיבלתי תשובה הרבה יותר גרועה שוחחתי עם אור. השירות לקוחות שלהם היא טוענת שמרגע שעזבתי את החנות זארה רשאית לנקות לי 5 אחוז מהסכום וגם שזה לא משנה להם אם עברו 24 שעות הם מנקים 5 אחוז האם זה בסדר? כי לפי מה שהיא אומרת היא עובדת לפי חוק הגנת הצרכן ואומרת שאני היא זו שלא יודעת את החוק אושה לתשובתכם תודה

3/3/2019 13:22	אביבית דמול	החזר כספי על ביטול עסקה
החזר כספי על ביטול עסקה מחבר: אביבית דמול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:22:27 שלום רב, היום ביקרתי בזארה ודרשתי ביטול עיסקה, החזר כספי מלא לאחר שקניתי במוצ״ש באחד הסניפים שלהם כשהגעתי הקופאי דאג למסור לי שינכו לי מהסכום 5 אחוז למרות שלא עברו 24 שעות וזה לא משנה שזה נקנה במוצש וטיילו הייתי קונה בשישי אז היום מחזירים לי את הסכום במלואו אמרתי להם שאין הבדל בין שישי לשבת והם טענו שכן התקשרתי למוקד שלהם ולהפתעתי קיבלתי תשובה הרבה יותר גרועה שוחחתי עם אור. השירות לקוחות שלהם היא טוענת שמרגע שעזבתי את החנות זארה רשאית לנקות לי 5 אחוז מהסכום וגם שזה לא משנה להם אם עברו 24 שעות הם מנקים 5 אחוז האם זה בסדר? כי לפי מה שהיא אומרת היא עובדת לפי חוק הגנת הצרכן ואומרת שאני היא זו שלא יודעת את החוק אושה לתשובתכם תודה

3/3/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על ביטול עסקה
re:החזר כספי על ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:29:54 אביבית שלום רב, אין פגם בפעולות בית העסק שכן כל ביטול עסקה, גם בסמוך לביצועה מחוייב בדי ביטלו בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אין בדין זכות לביטול עסקה עקב חרטה ללא דמי ביטול כלל.