חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
מחבר:	דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2019
שעה:	13:04:40
שלום, יש לי מוצר שנתתי לתיקון ואחרי שהמוצר נשלח למעבדה הם מסרבים לתקן אותו וגם דורשים ממני כסף על כל פעולה נוספת וגם דורשים ממני תשלום לא קטן על להחזיר לי אותו חזרה בכלל. כבר עברו חודשיים מאז שמסרתי את המוצר לתיקון והם בקושי יוצרים איתי קשר לגבי מוצר ונותנים תירוצים למה הם לא רוצים לתקן מוצר וכל מיני נסיונות לסחות ממני כסף. המוצר בתוקף אחריות והוא לא זול ועכשיו אני בלי מוצר כבר חודשיים ואני לא יודע מה לעשות ואני לא רוצה לשלם כסף סתם. וגם אני לא רוצה שזה יימשך יותר מדי זמן עד שהאחריות תסתיים לי. אני רוצה יעוץ בבקשה לגבי הגשת תלונה ושמישהו מהצוות שלכם ידבר איתי בטלפון ואני יספר לו את כל הסיפור והוא יעזור לי עם הבעיה וייעץ לי.

3/3/2019 13:04	דמיר	החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 13:04:40 שלום, יש לי מוצר שנתתי לתיקון ואחרי שהמוצר נשלח למעבדה הם מסרבים לתקן אותו וגם דורשים ממני כסף על כל פעולה נוספת וגם דורשים ממני תשלום לא קטן על להחזיר לי אותו חזרה בכלל. כבר עברו חודשיים מאז שמסרתי את המוצר לתיקון והם בקושי יוצרים איתי קשר לגבי מוצר ונותנים תירוצים למה הם לא רוצים לתקן מוצר וכל מיני נסיונות לסחות ממני כסף. המוצר בתוקף אחריות והוא לא זול ועכשיו אני בלי מוצר כבר חודשיים ואני לא יודע מה לעשות ואני לא רוצה לשלם כסף סתם. וגם אני לא רוצה שזה יימשך יותר מדי זמן עד שהאחריות תסתיים לי. אני רוצה יעוץ בבקשה לגבי הגשת תלונה ושמישהו מהצוות שלכם ידבר איתי בטלפון ואני יספר לו את כל הסיפור והוא יעזור לי עם הבעיה וייעץ לי.

3/3/2019 14:21	המועצה לצרכנות	re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 14:21:07 שלום רב, באיזה מוצר מדובר? האם מדובר בתקלה במסגרת שנת האחריות הראשונה?

4/3/2019 15:12	דמיר	re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 15:12:33 מדובר על משקפי מציאות מדומה(VR) בשווי של מעל 11 אלף שקל. וכן זה במסגרת תוקף שנת האחריות הראשונה.

6/3/2019 09:14	המועצה לצרכנות	re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:14:33 במקרה זה, יש להעביר לבית העסק מכתב לפיו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות את העוסקל תקן כל תקלה במוצר בתוך לא יאוחר מ 14 ימים לכל היותר, והיה ובית העסק אינו עומד בתנאים הקבועים בדין, עליו לספק מוצר חדש ותקין. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

6/3/2019 09:57	דמיר	re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 09:57:54 טוב לשמוע. יש אפשרות ליצור קשר עם מישהו שיעזור לי בתהליך הזה כי אני לא מצליח להבין מה לרשום בתיבות טקט ואיך לעשות כל דבר? אין לכם אפשרות לתמיכה טלפונית או משהו ב Live?

6/3/2019 12:06	המועצה לצרכנות	re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2019 שעה: 12:06:59 בהמשך לשיחתנו אנא הגש תלונה.

8/3/2019 05:28	דמיר	re:re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו.
re:re:re:re:החברה מסרבת לתקן מוצר בתוקף אחריות ולהחזיר לי אותו. מחבר: דמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2019 שעה: 05:28:52 הגשתי ומחכה לתשובה.