חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2019
שעה:	11:02:33
שלום וברכה הדר, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לשליחת טכנאי לאלתר וללא כל דיחוי נוסף וכן לפיצוי סביר בנסיבות העניין בשל הפרת ההסכם הנטענת, ובצירוף ראיות לטענה ולהסכמות.

3/3/2019 10:51	הדר	חברת YES - הפרת הסכם מנויים
חברת YES - הפרת הסכם מנויים מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 10:51:47 היי , על-פי הסכם ההתקשרות של YES עם מנויי החברה מצוין כי החברה תשלח טכנאי למנוי במקרה של תקלה בה "לא רואים כלום" תוך 12 שעות עבודה. החברה לא עמדה בכך ואף ציינה כי זה לא נכון, על אף שזה כתוב בבירור בהסכם שלהם. האם ניתן לעשות משהו לגבי כך שהחברה הפרה את ההסכם ? כי החברה עצמה דוחה כל טענה כזו.

3/3/2019 11:02	המועצה לצרכנות	re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים
re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 11:02:33 שלום וברכה הדר, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לשליחת טכנאי לאלתר וללא כל דיחוי נוסף וכן לפיצוי סביר בנסיבות העניין בשל הפרת ההסכם הנטענת, ובצירוף ראיות לטענה ולהסכמות.

3/3/2019 23:21	הדר	re:re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים
re:re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2019 שעה: 23:21:57 כששלחתי מייל יחד עם ההסכם שלהם הם הגיבו את מה שאמרו לי טלפונית עוד בטרם טענתי בפניהם את עניין הפרת ההסכם. הפיצוי שהם נתנו לי הוא זיכוי על אותם הימים בהם לא יכלתי לצפות בטלויזיה בגלל תקלה ובגלל שהטכנאי שהגיע לא הצליח לפתור אותה והעניין נמשך כ5 ימים עד שהצילחו לפתור אותו. כשפניתי שוב במייל בטענה כי הפרו את ההסכם הם טענו כי הם דוחים טענה זו מכל וכל. השאלה שלי אם היא לגבי הפרת ההסכם.. האם יש מקום לדרוש מהם פיצוי נפרד על כך?

4/3/2019 12:14	המועצה לצרכנות	re:re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים
re:re:חברת YES - הפרת הסכם מנויים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 12:14:37 הדר שלום רב, פיצוי מעבר לקבלת החזר בגין שירותים שלא סופקו, הנו פיצוי בגין נזקים שנגרמו עקב הפרת החוזה. היה וניתן להוכיח כי נגרמו נזקים, אזי ניתן יהיהל תבוע פיצוי בגינם, אך בהעדר נזק, יהיה קשה לדרוש פיצוי מעבר להשבה.